4月29日，姑苏区永林新村39幢居民薛师傅及家属，向姑苏区平江街道东环社区社工连连道谢，感谢社区为楼道加装了一小段“爱心扶手”，解决了家中术后康复老人上下楼的不便，让居民进出家门更加安心。

加装扶手。社区供图

日前，永林新村39幢包干社工王雯倩接到居民薛师傅的诉求反映，称该楼栋楼道虽已安装扶手，但上下楼至最后几步时，无任何支撑物，居民上下台阶时无法抓握、难以借力，尤其对于腿脚不便、需要搀扶的老年人而言，这段路走得既吃力又心慌。“就差这么一小段，家里老人正在术后康复期，每次走到这儿都要格外小心。”薛师傅的话语中满是无奈。

接到诉求后，王雯倩第一时间赶赴现场查看实际情况，确认楼梯间扶手与居民家门之间，确实存在一段无支撑物的短距离通道，给老年居民出行带来了切实困扰。了解到居民的实际困难后，王雯倩立即联系老旧小区改造维保人员，说明情况并请求专业帮助。

老旧小区改造维保人员接到请求后当即答应，并与居民约定时间抵达现场。在现场，维保人员经过仔细测量和观察人流走向，不仅顺利承接了加装扶手的需求，还主动优化了安装方案：特意在新装扶手与墙体之间留出合理间距，方便居民抓握时手指穿过、身体借力，让受力更科学；同时考虑到居民日常动线走向，将扶手末端设计成拐角弧度，既保证了美观，又有效避免了居民通行时发生磕碰。

短短半天时间，这段量身定制的“爱心扶手”便安装到位，从“楼道有扶手”到“门口有支撑”，多出来的一小段扶手，切实解决了居民每天进出必经的“最后一米”难题，也赢得了居民的由衷赞许。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 杨晓赟/文）