苏州工业园区金鸡湖街道始终将居民需求置于首位，主动破题、精准发力，以云端办理消融空间之隔，以主动上门回应特殊之盼，以跨域联动打通制度之壁，让高效服务与温情关怀在每一件民生实事中交相辉映。

金鸡湖街道以跨域联动打通制度之壁，让高效服务与温情关怀在每一件民生实事中交相辉映。通讯员 金吉萱/摄

云端“速”办 生育登记“零跑腿”

玲珑工作站秉持“数据多跑路、居民少跑腿”的服务理念，积极拓宽线上沟通渠道，全力破解居民办事“多地跑、折返跑”的困局。近日，翟女士来电咨询生育登记办理流程，工作人员了解到她在常州工作、交苏州园区社保，于是告知其可先在常州完成生育登记，再通过线上办理的方式完成外地生育登记录入。翟女士听后，对这种便捷的办理方式连连称赞。在工作人员耐心指导下，她很快在常州完成了生育登记初步手续。随后，按照工作人员的指引，又轻松完成了外地生育登记录入，免去了两地的奔波。

上门“帮”办 账户变更“零奔波”

新城工作站紧密贴合居民实际需求与现实难题，以“帮代办”为纽带，让政务服务既暖心又贴心。近日，工作站在新城社区开展“一网通办”地推活动。八旬的梅老伯委托好友前来咨询企业退休人员待遇发放账户变更事宜。由于年事已高再加上腿脚不利索，他希望能将原本领取退休金的银行卡，更换成家附近银行的卡。工作人员获悉后，立即致电梅老伯，在详细了解情况后，如约带着所需材料准时抵达梅老伯家中。随后，耐心细致地协助他拍摄证件照、整理身份证和银行卡等资料，全程代为提交申请、跟进审批进度，短短数日顺利完成账户变更。

跨城“联”办 养老服务“零阻碍”

景城工作站聚焦居民急难愁盼问题，以暖心服务化解跨城养老难题。李阿姨老家在淮安，此前一直在当地缴纳居民养老保险。临近退休时，她随儿子迁居苏州并落户。就在李阿姨达到退休年龄要回原户籍办理退休手续时，却因户籍迁出，被告知需在新户籍地办理。她心急如焚，赶忙前往景城工作站求助。工作人员了解情况后，第一时间为她梳理居民养老账户转移、退休待遇申领的全流程。因李阿姨社保缴费记录在淮安，涉及要跨城对接账户转移，加上临近假期，任何一个环节延迟都可能影响她养老金的发放。于是，工作站迅速开启“绿色通道”，一边与原户籍地社保部门对接，一边准备退休待遇申领材料，最终在节前顺利完成全部手续。

下一步，金鸡湖街道将继续以居民的期待为指引，以创新的精神为动力，在机制上求突破、在效能上再加力、在细节上下功夫，努力让服务更贴近、让民心更温暖。（苏报融媒记者 陈燕 通讯员 金吉萱/文）