近年来，随着出境旅游需求的持续提升，部分旅行社为抢占市场，违规推出“不合理低价游”产品，以远低于成本的价格诱骗消费者，再通过强制购物、变相加价等方式牟利，俗称“赌团”模式，此类行为不仅侵害消费者合法权益，更严重扰乱旅游市场秩序。近日，吴中区人民法院审理了一起出境旅游合同纠纷案，明确否定了“赌团”旅游模式的法律效力，有利于推动旅行社回归“服务质量竞争”的正轨，以司法之力促旅游业可持续发展。

案发：低价诱饵藏猫腻，停服加价起纷争

2024年2月，印某为组织客户出境旅游，通过案外人许某牵线，与某旅游公司时任负责人周某达成协商，约定以每人1000元的低价承接“泰国六日五晚双飞游”旅行团。双方未签订正式书面合同，但旅游公司通过微信向印某发送了一份加盖某旅行社印章的《出境旅游合同》，合同中载明的旅游费用为3280元/人，与双方约定的1000元/人实际收费标准相差巨大，实为“阴阳合同”。

行程期间，因旅行团游客购物消费金额未达到地接某旅行社预期，该旅行社便以“弥补机票损失”为由，通过取消部分游客返程机票、拒绝安排后续住宿等方式，单方面停止提供旅游服务，逼迫印某额外支付相关费用共10.5万元。印某为维护自身合法权益，将某旅游公司诉至法院，要求返还额外支付的加价款及相关住宿损失。

旅游公司辩称，涉案旅游合同的主体为某旅行社，其并非合同相对方，且1000元/人的收费模式属于行业内的“赌团”，印某作为组织者，应当明知该模式的风险，相关损失应由其自行承担。

判决：“赌团”模式违公序，司法定责止乱象

吴中法院经审理认为，印某与某旅游公司通过微信沟通行程、支付费用，且旅行团成员投诉后由该公司处理赔偿，足以认定双方成立事实旅游合同关系。案涉1000元/人的旅游费显著低于3280元/人的市场价格，且旅行社以游客购物消费弥补成本，属于《中华人民共和国旅游法》第三十五条禁止的“不合理低价团”，违背公序良俗，应认定合同无效。该旅游公司作为专业旅行机构，主导“赌团”模式，以低价诱骗消费者并通过强制消费牟利，对合同无效负主要过错，而印某作为旅游组织者，明知“赌团”风险仍参与，未尽审慎注意义务，承担次要责任。据此，法院判决某旅游公司赔偿印某6.6万余元。涉案双方不服一审判决提起上诉，苏州市中级人民法院二审判决驳回上诉、维持原判。

警示：严守法治守底线，共护旅游好生态

吴中法院承办法官表示，《中华人民共和国旅游法》第三十五条明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。本案中，1000元/人的旅游费明显低于正常成本，旅行社以“赌团”模式转嫁经营风险，本质上是违法经营行为。

在此提醒旅游从业者，作为旅游服务的提供者应严守法律红线，不得以低于成本的价格招揽游客，确保明码标价、质价相符，同时主动杜绝强制购物、擅自加价等行为，保障游客人身财产安全，不得以“阴阳合同”逃避监管，应如实披露服务内容及风险。旅游者要审慎签订合同，确保合同载明费用明细、服务标准，避免口头约定或“阴阳合同”，对明显低于市场价的旅游产品要保持警惕，主动核实成本构成，在履行合同的过程中拒绝强制消费，如遇旅行社胁迫购物、加价时，要及时留存证据并投诉。（苏报融媒记者 王小兵 实习生 姚超文 通讯员 陶萌璘/文）