苏州工业园区唯亭街道新镇社区下辖青灯东、青灯西、畅苑三区、北八、北九共5个居民小区，常住人口约3299人，流动人口约6811人，总户数2583户。面对人员构成复杂、人口流动频繁、业态多元交织等多重治理挑战，社区坚持党建引领，以“精网微格”为抓手，精准破解基层治理痛点难点，夯实治理根基。

新镇社区紧扣“精网微格”试点要求，按照“治理单元最小化”原则，配备34名微网格长和93名微网格员，构建起“社区—综合网格—微网格—楼栋”的四级治理架构。通讯员 夷亭轩/摄

精织治理微网，延伸服务触角

新镇社区紧扣“精网微格”试点要求，按照“治理单元最小化”原则，科学划分为6个综合网格和2个专属网格，根据每个微网格覆盖50-100户居民，进一步细化为34个微网格，并配备34名微网格长和93名微网格员，构建起“社区—综合网格—微网格—楼栋”的四级治理架构，推动治理力量向网格集聚、服务资源向网格下沉、治理阵地向网格延伸，实现了治理触角全覆盖。

社区创新建立“信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈”闭环处置机制。截至目前，通过微网格高效解决民生小事近200件，完成居民走访4000余次，事件处置时长由7天缩短至3天，效率提升57%。

“我们以楼栋为最小单元，把服务阵地建到居民家门口，让流动人口也能找到组织、反映诉求、得到服务，真正实现‘人在格中走、事在格中办’。”新镇社区党总支书记吴国清说道。

针对出租房管理，社区创新实施“党建引领红榜房产经纪人”管理机制，新建“流动党员之家”，有效规范了出租房管理秩序，让居民住得更安心。通讯员 夷亭轩/摄

细筑治理根基，共筑和谐家园

社区紧扣群众反映最强烈、最集中的突出问题，统筹推进出租房管理乱象治理、公共空间碎片化整合等重点工作，充分发挥微网格员一线巡查、前端预警的职能优势，着力实现社区治理效能与整体面貌的双重提升。

规范出租屋管理，激活多元共治力量。针对出租房管理，社区创新实施“党建引领红榜房产经纪人”管理机制，新建“流动党员之家”，组建“微光”安防志愿者队伍，成功实现了从“治理对象”到“治理力量”、“流动对象”到“流入力量”、“服务对象”到“服务力量”的三重转变，有效规范了出租房管理秩序，让居民住得更安心。青灯西区租客小李表示，“以前租房总担心遇到黑中介，现在社区有‘红榜经纪人’机制，还经常有微网格员上门走访，感觉住在这里越来越有保障了。”

整合公共空间资源，打造便民服务阵地。社区牵头成立“零散阵地优化”专项小组，激活沉睡资源，科学设置“凉亭说事”“书记开放日”等议事平台，召开居民议事会5场，收集有效建议10余条。通过整合优化，社区党群服务中心面积从原有160平方米拓展至460平方米，精心打造孝心影院、国学讲堂、妇女儿童之家等特色服务阵地。同时，社区因地制宜升级改造现有广场，建成集文体活动、议事协商、政策宣传于一体的“融美·幸福里广场”，常态化开展邻里节、红色电影节、惠民集市等特色活动。“以前我们聊聊天没有地方去，现在建了孝心影院和凉亭议事点，我们老年人看电影、聊家常都有了好去处，社区真是做到了我们心坎里。”畅苑三区居民王叔叔开心地说。

社区深化“幸福合伙人”机制，链接45家党建共建单位及辖区商户，梳理形成资源清单和需求清单，创新推出“居民点单、社区派单、合伙人接单”服务模式，累计服务居民5000余人次。通讯员 夷亭轩/摄

聚力惠民服务，传递暖心温情

社区始终坚持为民服务初心，聚焦不同群体实际需求，依托三级网格体系，建立“需求收集、资源整合、网格响应、上门服务”闭环工作机制，推动精准服务沉到网格、落到楼栋、走进居民家。

共建联动，精准接单聚合力。深化“幸福合伙人”机制，链接45家党建共建单位及辖区商户，梳理形成资源清单和需求清单，创新推出“居民点单、社区派单、合伙人接单”服务模式，累计服务居民5000余人次。

食事暖心，服务上门惠民生。社区依托网格化治理体系，精准聚焦居民“买菜难、吃饭难”问题。通过微网格广泛收集民意，科学选址设置“幸福菜篮”便民菜车。同时，盘活社区闲置阵地，打造“美美小厨”暖心食堂，构建堂食、外卖、上门送餐一体化服务链条。目前食堂日均服务150人次，线上订单累计突破1.2万单，居民满意度提升80%。

双向奔赴，流动哨兵强治理。为网格内快递、外卖小哥建设“星骑士加油站”，提供爱心义剪、健康义诊等便民服务，引导他们担任“流动哨兵”参与网格治理，让“奔跑者”也成为“守望者”。

邻里互助，自治队伍筑保障。组建“邻里互助队”，引导热心居民从“旁观者”转变为基层治理“参与者”。同时创新推出“网格议事日”制度，每月定期召开联席会，推动居委会、物管会、物业企业“三驾马车”协同运行，累计解决停车位紧张、垃圾乱堆放等居民关切问题30余个。

新镇社区将持续深化党建引领“精网微格”治理，聚焦居民多元需求，探索治理新路径，打造高效服务的网格队伍，创新协同服务机制，以精细治理托起居民稳稳的幸福。（苏报融媒记者 董捷 通讯员 夷亭轩/文）