连日来，全市高速公路车辆出行量大，苏州绕城高速在全力保障道路安全畅通的同时，一线工作人员坚守岗位、暖心服务，用一次次及时援手、一件件贴心小事，为司乘人员排忧解难，传递苏城温暖。

沪常高速S58事发现场 苏州交投集团供图

近日，沪常高速S58往常熟方向69公里处，一辆小轿车在第一车道突发爆胎，车辆无法移动，后方车流密集，现场情况危急。绕城安畅一大队接到调度指令后，队员刘建强、朱建庄迅速赶赴现场，规范布设警示标志，引导后方车辆减速避让，并安抚驾驶员情绪。两人快速将故障车拖移至安全区域，熟练完成换胎作业，全程不到十分钟。事后，驾驶员专程送来锦旗，对高速工作人员的高效救援表示感谢。

同日正午，石湖收费站外广场，一名前往南通投奔亲友的老年旅客，因不会网购车票、不熟悉路况辗转滞留，且长时间未进食。当班收费班长马奇巡查发现后，将自己的午餐赠予旅客，并用手机协助查询、预订车票，联系网约车护送旅客前往车站，妥善安顿后才返回工作岗位。

金仓湖收费站广场为上海游客提供服务 苏州交投集团供图

几天后，一辆载有5名上海游客的私家车在沿江高速路段被追尾，车辆受损无法行驶。经排障处置，事故车辆被移至金仓湖收费站广场。游客一行未进食且身处陌生环境，情绪焦虑。值班站长赵雪第一时间安抚游客，将众人引导至休息区，并协调食堂紧急准备热气腾腾的馄饨与饮用水，让游客暖胃又暖心。救援车辆抵达后，游客们对收费站贴心服务连连称赞。

（苏报融媒记者 吴涛 /文）