5月7日，困扰永林新村67幢平台居民多日的污水管道淤堵问题，在退休居民周师傅的热心相助与东环社区的积极联动下得以解决，管道排水恢复畅通，现场异味彻底消散，居民的日常生活回归正常。

日前，永林新村67幢平台居民在东环社区“幸福家园”微网群中反映，该区域公共污水管道发生严重淤堵，污水外溢并散发难闻异味，严重影响了周边居民的日常生活。包干社工徐寒涛看到消息后，第一时间赶往现场开展实地查看。经检查发现，管道内积存了大量油渍、剩饭剩菜等生活垃圾，以及碎石块等建筑垃圾，堵塞情况十分严重。社工初步判断，此次管道淤堵主要是部分居民长期使用不当，将各类垃圾直接排入公共管道所致。

处置现场。社区供图

由于该污水管道属于小区公共设施，堵塞原因与居民日常使用习惯直接相关，按照相关规定，疏通维修费用需由涉及使用该管道的居民共同分摊。为确保沟通到位，让每一户居民都能充分了解情况、主动参与协商，东环社区联合物业、网格员，特意选择晚上居民大多在家的时间段，开展集中入户走访工作。傍晚至夜间，社工逐户上门，耐心向居民说明管道堵塞的现状、若继续拖延可能引发的污水倒灌风险，以及集资维修的必要性和费用预估明细。沟通过程中，大部分居民对相关情况表示理解，并主动表达了支持态度。

就在入户沟通集资事宜的过程中，事情出现了关键转折。当包干社工敲开居民周师傅家的房门时，得知管道淤堵的来龙去脉后，周师傅主动提出帮忙——他退休前从事管道疏通工作，拥有几十年的专业经验，即便已经退休，也愿意发挥余热，免费为邻里疏通管道。

5月7日上午，东环社区党委书记曹怡一早便赶到现场，协助周师傅开展疏通工作。考虑到传统手工疏通需要借助长竹片探路、搅动深处淤堵物，曹怡书记陪同周师傅前往周边居民家中，询问是否有多余竹竿可借用。一位热心居民得知用途后，二话不说便翻出家中的长竹竿递了过来。随后，曹怡与周师傅将竹竿一劈为二，制成两根结实的疏通工具，两人蹲在管道旁，手持竹片反复探入管道内部，通过推拉、搅动的方式，将深处的油块、碎石和杂物一点一点搅散、带出。

当天下午，社工特意带来管道疏通剂，对管道进行深度清理，溶解残留的油垢和细微堵塞物。经过疏通剂充分反应和清水反复冲刷，污水管道彻底恢复畅通，排水再无阻碍，现场的难闻异味也随之消散。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 杨晓赟/文）