5月7日中午，姑苏区沧浪街道新沧社区居民张女士被困单元楼内，接到求助后，该社区网格员与社工立即放下午饭赶赴现场，凭借丰富经验快速排查出单元门故障原因并成功施救，随后还对小区其他单元门开展安全巡查，排除潜在隐患，切实保障居民出行安全。

当日中午，新沧社区网格电话突然响起，劳动路550号居民张女士在电话中语气焦急地求助，称自己被锁在单元楼内，急需出门处理急事，但单元门无论如何都推不开。接到求助后，正在吃午饭的网格员与社工没有丝毫耽搁，立即放下手中的饭菜，携带工具火速赶往现场。

救助现场。社区供图

抵达现场后，网格员第一时间查看单元门情况，发现房门纹丝不动，无法正常开启。有着多年基层工作经验的他，没有盲目使用随身携带的螺丝刀进行破拆，而是俯身细致检查门轴与门底的衔接处，力求在不损坏门体的前提下解决问题。经过仔细排查，网格员最终找到症结——由于单元门长期使用不当，门底角存在异物卡阻，导致门锁闭合后门扇被完全别住，无法正常推开。

找准问题根源后，网格员与社工分工协作，两人分别把住门框和门把手，合力将门缝撑开一道空隙，精准解除门体的“封锁”。随着一声闷响，紧闭的单元门应声而开，看到房门打开，张女士悬着的心终于放下，连连向两人表示感谢：“太谢谢你们了！要不是你们来得快、有经验，我中午的事儿就耽搁了。”

为避免类似被困事件再次发生，网格员与社工在“解救”张女士后，没有立即离开，而是对该小区内其他单元门逐一开展安全巡查，仔细检查门轴、门锁等关键部位，及时排查并清除潜在的安全隐患点。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 钱美丹/文）