在房产买卖过程中，房产经纪人的专业能力、服务效率与服务品质直接影响着消费者的置业体验。为进一步提升经纪人专业能力，规范房产经纪行业发展，今天（5月8日），“党建引领强根基 专业赋能新经纪”苏州房产经纪行业职业化与行业规范提升主题活动顺利举行。苏州市房地产市场和交易管理中心、苏州市房地产经纪业协会和苏州贝壳一起，探讨房产经纪人职业化话题，并正式发布经纪人职业化赋能体系，系统打造覆盖经纪人职业生涯全过程的赋能机制，助力专业成长。

需求升级与行业转型 经纪人职业化势在必行

当前，苏州房地产经纪行业正向“服务致胜”转型。一方面，苏州市场成交结构发生深刻变化，改善型需求占比持续提升，消费者对置业服务的专业性、安全性与体验感提出了更高要求；另一方面，行业内部仍面临从业人员数量多但流动性大、专业水平参差不齐、服务行为不够规范等现实问题，不仅影响了行业口碑，也让不少消费者的权益难以得到充分保障。在此背景下，推动房产经纪人职业化建设，已从“可选项”变为“必答题”。

从消费者端看，居住是关乎生活质量的大事，寻找理想居所的过程往往复杂且敏感。只有具备扎实专业能力、规范作业流程和良好职业操守的经纪人，才能为客户提供精准的资产配置建议，把控交易风险，真正赢得信任。从行业端看，职业化意味着统一的服务标准和沟通语言，能够减少信息不对称与操作摩擦，提升整体作业效率，推动行业从“低水平重复”走向“高质量协同”。而从从业者自身看，职业化建设有助于将房产经纪工作从过去“打零工”式的零散状态，转变为有标准、有认证、有尊严的长期职业，让优秀服务者获得应有的归属感与价值感。

新体系赋能 覆盖职业生涯全程

长期以来，房产经纪行业从业者的成长多依赖“师徒带教”和经验积累，缺乏系统化、标准化的培养路径。苏州贝壳发起的职业化赋能体系，以“新人融入—在职提升—专项进阶—持续认证”为主线，针对服务者不同发展阶段定制课程内容，涵盖职业发展、专业能力、AI工具应用等维度。

今年，贝壳推出“全员训”，面向平台在职经纪人免费开放，围绕文化认知、产品工具使用和业务能力提升三大维度，帮助经纪人提升基础专业能力与服务标准，特别是针对AI技术对行业的影响，专门研发了AI工具应用课程，助力经纪人实现作业提效。

除此之外，苏州贝壳工会推出“房产经纪人职业素质提升专项补助”，以费用补贴的形式，鼓励苏州贝壳合作新经纪品牌经纪人考取全国房地产经纪人资格证或协理证，并推动经纪人能力评价指标——“贝壳分”体系中新增执业证书加分模块，增加被消费者选择的机会。此举大大激发经纪人持证积极性，今年报名参考人数为往年的3倍。

多方协同 共筑职业化新生态

职业化不是一句口号，需要多方协同推进，其本质是对“人”的长期投资，更是对“服务”的敬畏之心。活动中，政府、协会、企业三方展开了深入的交流和讨论，从多个视角讨论经纪人职业化路径。

苏州市房地产经纪业协会秘书长殷英表示，为从源头提升从业人员素养，协会严把入行关口，组织岗前培训并推行实名从业、亮码服务；2026年承办全国资格考试苏州场，便利本地经纪人参考，助力行业专业化；同时设立调解委员会，专门化解会员间纠纷，全面推进房产经纪行业职业化发展。

贝壳苏州客户赋能中心负责人张玲燕介绍，贝壳的“全员训”和“专项进阶”沉淀了海量的学习行为数据和业绩提升数据，可以通过数据分析市场人才缺口画像，为主管部门相关工作的推进提供数据支撑，进而一起在更深层次推动行业职业化发展。

苏州市房地产市场和交易管理中心相关工作人员表示，本次各方共同发布全生命周期职业化培训体系，开展赋能提升与典型引领，正是把监管要求、平台赋能、职工权益、行业自律有机结合，走出一条政府引导、协会推动、平台赋能、从业者提升的协同发展新路径。

贝壳苏州区域总经理邵涛表示，职业化体系是服务者成长的基石。贝壳将把经纪人赋能体系常态化落地，让每位经纪人真正把学习转化为服务能力与客户信任。这既是响应政府要求，规范经营的责任担当，也是扎根苏州、赋能行业的坚定决心。“贝壳愿做长期建设者，让职业化从制度变成习惯，从要求变成竞争力。”

（苏报融媒记者 璩介力 通讯员 叶文婕/文）