近日，姑苏区平江街道装驾桥社区收到一封跨越千里、从北京专程寄来的手写感谢信。写信人是辖区南潭子里小区独居残疾老人夏阿姨的子女陆女士，以此由衷感谢社区尽心尽责帮扶高龄独居残疾老人，解决了老人就医难题和异地子女的后顾之忧，彰显了社区深耕基层民生、守护特殊群体的责任与担当。

据了解，夏阿姨年事已高、身患肢体残疾，腿脚严重行动不便，长期居住在三楼，无人协助便无法独立上下楼。其子女常年在北京工作生活，难以贴身照料，夏阿姨独自一人在苏州居家生活，是装驾桥社区重点摸排、常态化关注的高龄独居残疾重点关爱对象。

今年4月，夏阿姨身体不适，白塔社区卫生服务中心医生上门初步诊疗后，明确告知其需前往医院借助专业医疗设备完成全面检查，才能精准排查病因、对症制定诊疗方案。对于行动完全无法自理的夏阿姨而言，独自下楼、往返医院已是难题，加之对医院挂号、就诊、检查、缴费等全流程全然陌生，老人一时陷入无助，万般无奈之下，她拨通了装驾桥社区的求助电话，诉说了自己的难处与担忧。

千里感谢信。社区供图

在全面摸清夏阿姨的身体状况、居住条件、出行障碍与实际需求后，装驾桥社区党委书记朱涛组织网格员、包干社工，联合金乡邻物业工作人员组建专项帮扶小组，以全程闭环护送的方式，解决老人的燃眉之急。

考虑到老人腿脚无法受力、上下楼极易发生磕碰危险，帮扶人员抵达老人家中后，动作轻柔、配合默契，小心翼翼地将老人从三楼平稳搀扶下楼，随后将老人妥善安置在轮椅上并做好安全防护，一路平稳护送前往医院。抵达医院后，小组成员分工明确、衔接高效，各项就医环节有序推进：专人提前排队挂号、对接诊室、沟通诊疗事宜；专人全程推行轮椅，护送老人搭乘电梯、往返各检查科室；专人耐心安抚老人紧张情绪，细致回应疑问，全程代办各项手续、缴费取单，彻底免去了老人的奔波与顾虑。

经过一上午的细致陪护与忙碌奔波，帮扶人员全程陪同夏阿姨顺利完成所有检查项目，并第一时间将诊疗情况同步告知老人与远在北京的子女，用实打实的服务化解了老人的就医难题，也抚平了异地子女的牵挂与担忧。“感谢社区始终尽职尽责、用心用情关心照顾高龄独居残疾老人，用责任与温暖守护老人的晚年生活，也彻底解决了我们子女远在外地的后顾之忧。”陆女士在感谢信中动情写道。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 钱妤/文）