近日，姑苏区沧浪街道西大街社区新市路300号2幢5楼至6楼的公共楼道破损玻璃窗，已成功更换为崭新的铝合金窗，彻底解决了居民反映的楼道不通风、雨水倒灌等烦心事。

维修现场。社区供图

西大街社区辖区内老旧小区集中，其中不少为无物业管理的开放式小区，基础设施老化问题较为突出。前不久，社区网格员在开展“大走访”过程中，接到新市路300号2幢5楼至6楼多位居民反映，公共楼道的玻璃窗已损坏多日，无法正常开关，给日常生活带来诸多不便。

“这扇窗户坏了有一阵子了，推不动、拉不开，楼道里闷得很。”住在6楼的张老伯道出了居民们的困扰。他介绍，夏季临近，封闭的楼道通风不畅，不仅弥漫着霉味，楼下的油烟味也难以消散。更让人忧心的是，破损的窗户关不严实，下雨天雨水会顺着缝隙倒灌，导致楼梯湿滑，给上下楼的老年人带来极大安全隐患。

接到居民反映后，社区工作人员第一时间赶赴现场查看核实。经检查，该楼道的塑钢窗因使用年限较长，已出现滑道变形、窗框锈蚀等问题，无法修复，必须整体更换。为快速解决居民诉求，社区迅速启动民生小事快速处置机制，申请使用专门用于解决居民急难愁盼问题的“民生小事专项经费”。

方案确定后，社区高效推进各项工作，一边联系门窗安装师傅上门测量尺寸、定制铝合金玻璃窗，一边同步推进经费审批流程，实现“双线并行”提速增效。短短几天时间，定制好的新窗户便送达现场，安装工作随即展开。由于更换位置位于高层楼道，施工存在一定难度。安装当天，工人系好安全绳，小心翼翼地拆除破损旧窗框，社区网格员全程在现场维持秩序，提醒过往居民注意安全，确保施工过程安全有序。很快，一扇崭新的铝合金窗稳稳安装完毕，不仅推拉顺畅、密封严实，还让原本昏暗的楼道变得亮堂起来。新窗户的安装，彻底解决了居民们的烦心事，大家纷纷在社区微信群里点赞致谢：“没想到这么快就解决了，社区效率真高！”“没有物业，有社区管，我们住得安心。”

据了解，西大街社区始终坚持通过“大走访”听民声、解民忧，今年以来已依托民生小事经费，解决了路面修补、管道更换、楼道照明等多件居民身边的“急难愁盼”。社区党委书记聂宇岐表示，社区将继续用好民生小事专项经费，把每一分钱都花在居民最需要的地方，持续聚焦老旧小区居民需求，用心用情办好每一件民生小事，让老旧小区的居民也能住得舒心、安心，以细微之举筑牢基层治理根基。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 唐文超/文）