近日，姑苏区沧浪街道三香社区联合姑苏区人社局开展“入户办理居家养老服务”专项活动，组建流动服务小分队，将居家养老手续办理服务送到高龄、空巢及行动不便老人家中，切实解决了老人办事跑腿难的问题。“不用我跑腿就能把居家养老的手续办了，心里这块石头可算落地了。”家住三香社区的老党员濮师傅握着工作人员的手，满是感慨。

上门办理现场。社区供图

据悉，三香社区老龄化程度较高，部分老人因年事已高、身体不便，前往服务大厅办理居家养老相关业务存在实际困难。了解到这一情况后，社区网格员主动开展摸排工作，详细记录老人的具体需求和实际困难，建立起完善的服务台账。在此基础上，社区主动与姑苏区人社部门对接沟通，联合组建了由社区工作人员、人社专员、党员志愿者构成的“流动服务小分队”，小分队携带政策文件、申请表等相关材料，按照提前预约的时间，逐一上门为有需求的老人提供服务。

在上门服务过程中，工作人员耐心细致地为老人及其家属讲解“原居安老”相关政策内容、服务项目以及补贴标准，手把手指导老人填写申请表，现场完成材料初审与信息采集工作。针对老人及家属关心的服务内容、收费标准等热点问题，人社专员现场予以权威解答，切实消除了大家的疑虑。同时，社区工作人员还借此机会，同步更新老人的健康档案与生活需求信息，为后续为老人提供更精准、更个性化的服务打下坚实基础。此外，服务小分队还化身“亲情陪伴员”，与老人亲切聊家常，细致了解老人的精神需求，同时现场检查居家安全情况，排查水电气使用及地面防滑等安全隐患，全方位守护老人的居家安全。

据悉，三香社区将持续深化与区人社等相关部门的联动协作，将此类上门服务常态化、制度化，同时积极探索将更多政务服务事项纳入“家门口办理”范围，进一步提升服务便捷度。此外，社区还将根据此次上门服务收集的老人需求信息，进一步链接康复护理、助餐助浴、精神慰藉等多元化养老服务资源，着力构建更为完善、便捷、有温度的“居家养老服务圈”，让每一位老人都能在熟悉的社区环境中，安心、舒心地安享幸福晚年。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 陈佳艺/文）