日前，姑苏区桂花新村独居老人梁爷爷突发尿血，其老伴张奶奶紧急向社区求助。社区工作人员快速响应、全程帮扶，经紧急治疗，梁爷爷尿血症状得到控制、身体趋于稳定，已顺利住院观察，后续遵医嘱休养复查即可。

当天凌晨5点多，桂花新村74幢的张利亚奶奶通过微信，向姑苏区沧浪街道桂花社区党委书记叶红英发送了紧急求助信息——其老伴梁爷爷突发尿血，需要立即前往医院救治。据悉，梁爷爷此前曾有过同类症状，虽经治疗有所好转但并未根治，此次旧疾复发，让年迈的老两口陷入困境。由于二老的子女长期旅居国外，无人在身边照料，常年操劳的张奶奶日渐消瘦憔悴，面对突发状况手足无措，只能向社区寻求帮助。

叶红英第一时间看到求助信息，深知情况紧急，立即前往张利亚奶奶家中，同时调度社区民兵前往医院，全程协助处理各项就医事宜，及时为慌乱的张奶奶缓解焦虑、稳住心神。抵达医院后，叶红英书记全程跟进诊疗进度，民兵主动担当、全程跑腿，协助完成分诊挂号、缴费取药、检查预约等各项流程，还细致地与主治医生对接，详细说明梁爷爷的病史及此次发病情况，并及时将诊疗进展告知张奶奶，让其安心。与此同时，社区工作人员同步与二老远在国外的子女取得视频联系，如实告知梁爷爷的病情及社区的帮扶举措、救治进展，打消了异地子女的牵挂。为进一步守护老两口的安全，社区还呼吁周边邻里多留意二人的生活情况，构建起“社区+邻里”的双重守护模式。

经医生紧急处置和针对性治疗，梁爷爷的尿血症状得到有效控制，身体状况逐渐趋于稳定，目前已顺利安排住院观察，后续只需遵医嘱进行休养和复查。面对社区工作人员的贴心帮扶，张奶奶紧紧握住他们的手，再三表达谢意。5月12日，社区妇联工作人员特意再次通过电话联系慰问，详细询问梁爷爷的身体恢复情况，确认其状况持续稳定，同时还贴心叮嘱张奶奶，在悉心照顾老伴的同时，也要注重自身健康，有任何困难可随时向社区反映，社区将第一时间提供帮助。

一直以来，桂花社区建立健全常态化关爱帮扶机制，通过网格摸排、定期走访、微信联动等多种方式，精准掌握高龄、独居、空巢老人等重点群体的生活状况和实际需求，搭建起“有呼必应、有难必帮”的温情服务网络。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 张译飞/文）