日前，苏州高新区横塘派出所接到报警称，辖区一公寓单元楼发生电梯故障，有人员被困。派出所警力迅速赶赴现场处置，成功将被困母子解救。

警员第一时间与报警人丁女士取得联系。电话那头的丁女士情绪激动，称自己带着孩子被困在19楼附近的电梯内已超过半小时，电梯曾在半空中发生两次下坠，情况十分危急。警员一边保持通话，耐心安抚其恐慌情绪，一边协调现场保安了解维修进展。

巡防队员持续与被困人员通话并安抚其情绪 苏州警方供图

经过紧急维修，约10分钟后，故障电梯门在16楼被打开，丁女士母子成功脱困。警员又叮嘱保安在故障电梯口规范设置警示牌，避免了其他居民误用。

在16楼，警员看到惊魂未定的丁女士正抱着孩子蹲坐在地上。经了解，丁女士本欲乘电梯回家，不料电梯在运行至17楼时突发故障，她联系了单元楼管家，起初她以为会像以往一样很快修复，但在等待期间接连的两次下坠让她感到了巨大的恐惧，遂紧急求助。

警方提醒：市民乘坐电梯时，如发现运行中存在异常情形，应在下一停靠楼层及时离开，并立即要求物业停梯检修。若不幸被困，应遵循以下步骤：保持镇静，按下轿厢内紧急呼叫按钮，同时拨打电梯内标示的维保单位电话或119、110报警求助，清晰地说明所在位置、电梯编号及人员状况。采取正确防护姿势，紧贴轿厢内壁，双腿微曲；遇下坠感，立即下蹲，双手护颈，以减轻可能的冲击伤害。保存体力，平稳呼吸，尽量减少不必要的活动，耐心等待专业救援，切勿盲目扒门或自行攀爬，以免引发二次事故。

（苏报融媒记者 方方 蒋祖华 通讯员 吉晓乐/文）

引力播记者：方方

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