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女性增收有渠道 昆山巾帼家政服务驿站启用 苏报融媒记者 王泽雨 占长孙/摄制
“找阿姨难，找放心阿姨更难。”在昆山伟业社区党支部书记张莉看来，这句话是许多家庭的真实写照：上班族夫妻下班后还要做家务、陪孩子，累得喘不过气；独居老人想找个可靠的人陪着去医院，翻遍通讯录却不知该敲谁的门；新手爸妈想请月嫂，朋友圈问了一圈又一圈，最后还是不敢轻易下单……
“不少家庭陷入‘找家政难、找放心家政更难’的困境。这不是小问题，而是直接影响居民幸福感的硬骨头。”张莉说。一个看似简单的家政服务，背后牵动着千家万户的安心感与幸福感，也牵连着无数女性的就业出路与人生价值。问题摆在眼前，办法在哪里？
家政不再是无奈的选择，而是一条有尊严、有前景的成长路径。今天（5月13日），昆山市巾帼家政服务驿站正式启用，首批试点物业企业与家政企业签约，推动家政服务供需精准对接，既为女性搭建更广阔的就业平台，也为更好满足群众高品质的家政需求建起一座“蓄水池”。
“巾帼家政”技能培训课堂。苏报融媒记者 占长孙/摄
系统探索解决社会现实难题
昆山经济强劲、人口密集。与此同时，工作生活节奏快，老龄化步步紧逼，双职工家庭成为主流，“一老一小”的照护重担，压在了无数家庭的肩头。
想找个靠谱的家政？市场上公司虽多，却大多“小散乱”，居民不敢轻信。想重返职场？大量宝妈、低学历女性、灵活就业者苦于没技能、没平台、更没底气。再看行业本身，信息不对称、供需错配，企业单打独斗，始终打不通与家庭之间的“最后距离”。三个难题交织缠绕，成了实实在在的民生痛点。
19岁就从重庆来到昆山打拼的育洁仕家政创始人李钰，对此感同身受。“我见过太多‘宝妈’生完孩子后与社会脱节，想找工作却找不到稳定、时间灵活的路；也看到家政行业明明市场需求大、薪资可观，却因为信任缺失、信息不畅，两边都难受。”
现实倒逼改革。昆山给出的答案，不是简单的技能培训，而是一场系统性思考“谁来服务、在哪服务、怎么服务”的全面探索。
过去，人们进入家政行业是为了找一份工作；如今，昆山多方探索，为女性寻找一种新的人生可能。“家门口的家政课堂”里，母婴护理、养老照护、整理收纳等实用技能常态化开展，而“鹿丽课堂——巾帼陪诊师”项目瞄准老龄化催生的新职业需求，既赋能女性高质量就业，又精准帮扶老年群体。
为了让服务真正落地，昆山还主动链接上海、浙江等地的优质资源，构建起“理论+案例”“研讨+行动”的立体化研学体系，开设巾帼职业经理人训练营，带领李钰和她的同行们奔赴上海优秀企业进行研学。“不仅开阔了眼界，更点燃了我们规范行业发展、做好家政服务的信心。”李钰说。
昆山市巾帼家政服务驿站揭牌。苏报融媒记者 占长孙/摄
活动当天，昆山还成立“巾帼家政实训基地”与“巾帼家政创客空间”，将技能培训与创业孵化融为一体。“随着经济社会发展和居民生活品质的提升，家政服务已从传统的‘家事’上升为关乎千家万户福祉的‘国事’。在这项工作上，昆山主动作为、敢为人先，做出了卓有成效的探索。”苏州市妇联副主席唐学芳表示，推进巾帼家政提质扩容，是回应群众期盼、解决家庭“一老一小”照护难题的民生工程，更是拓宽妇女就业渠道、助力妇女增收致富的爱心工程。
物业牵手家政让服务更适需
传统的家政进社区，往往是一条简单的直线。家政公司自己印传单、设摊点，居民不熟悉、不信任，供需之间仿佛隔着一道看不见的墙。昆山的破题之道，在于让物业公司站到了前台。
在上海同进物业服务有限公司昆山分公司服务的15个小区中，“巾帼家政”服务已惠及近2000户家庭。该公司运营副总监刘碧云颇有感触：“物业扎根社区多年，与业主建立了深厚互信。我们引入经过专业培训、持证上岗的巾帼家政人员，以物业信用为基础，让服务保障强、居民更安心。”
首批试点物业企业与家政企业签约。苏报融媒记者 占长孙/摄
服务叠加的背后，是一场信任与效率的深度融合。更巧妙的是，物业本身就有工程维修、保洁巡查等团队，家政需求与物业服务天然契合，可实现“一次上门、多项解决”，业主不必分别约保洁、约维修、约陪护，物业统一调度，省时又省心。
服务落地了，如何让每一种服务都真正“长”在居民的需求上？昆山告别“一刀切”，走向“一区一策”。针对“空间友好”“一老一小友好”“志愿友好”“就业友好”等不同主题，昆山市妇联在昆苑、星虹、横墅江、锦和四个社区打造了定位各异的示范站点，累计开展活动80余场，惠及居民3000余人次，形成了“核心站点示范引领、周边小区联动覆盖”的服务网络。
昆苑社区新昆山人集中，收纳需求旺盛，衣物收纳课连开3场仍座无虚席。星虹社区是动迁小区，“一老一小”问题突出，催生了亲子沟通、银龄安居等一系列温暖课程。在横墅江社区，年轻志愿者探索出“志愿+专业”的互助队伍。而在张浦镇锦和社区，“阿姨来了”项目开展赋能培训12场，其中85%是全职妈妈和50岁以上女性。
昆山还聚焦供需对接与价值创造，推出了“四进”服务模式：便民市集进社区，提供家政咨询、理发磨刀等贴心服务，拉近与居民的距离；家政课堂进社区，开设母婴护理、养老照护、整理收纳、非暴力沟通、形象美学等课程，把居民变成生活能手；家政送岗进社区，摸排妇女就业意愿，联合企业开展专场招聘，搭起就业的桥梁；家政暖心进社区，组建志愿队伍，为劳模等特殊家庭提供适老化改造、家电清洁等服务，让品牌有了温度，将家政这个曾经“乱、散、难”的行业，锻造成一个既解决就业、又温暖民生的新场域。
多方共赢助力社会治理优化
曾经，“围着锅台转”是不少家庭妇女难以挣脱的日常。在“巾帼家政”的品牌模式下，家政行业正从简单的劳务输出，变成技能提升、就业创业、家庭建设、社区治理的多元价值载体，成为女性“撑起半边天”的另一种跳台。
李钰的公司5年累计帮助上万名女性就业，她的感言实在而有力：“家政行业是能帮助普通女性实现增收、获得独立底气的优质赛道。”从全职妈妈到职业收纳师，从待业女性到银龄陪护专员，越来越多的“她”在这里找到了经济独立和自我价值的支点。近3年，昆山累计通过巾帼家政招聘专区释放岗位超500个，仅2026年线下专场就有86家企业参会，适合女性的岗位超过1300个。
巾帼家政创客中心。苏报融媒记者 占长孙/摄
当这些女性带着技能走进千家万户，她们带来的变化远不止窗明几净。作为社区负责人，张莉讲了这样一个动人的细节：“收纳师不仅整理空间，更陪伴聊天、倾听故事，让‘服务’有力度更有温度。”再比如，形象设计师杨梅的“社区美学课堂”唤醒了女性“悦己”意识，手工达人计子莹通过社区手作课积累口碑、开启灵活就业，这些看似零散的“小场景”，正推动社区从“管理”向“治理”、从“陌生人社会”向“一家人”生态的悄然转变。
把镜头拉远，这场变革还在重塑整个家政行业的生态。过去，昆山的家政企业“小散乱”现象突出，做母婴护理的不知适老化改造为何物，搞培训的和搞服务的各自为战。而今，昆山市妇联发挥“联”字优势，将政府部门、社区、物业、企业、金融、培训资源拧成一股绳，让行业从“零散探索”走向“系统布局”，推动家政服务标准、人员培训和信用体系整体跃升。
其中，昆山市妇联联合昆山市总工会实施的“昆工暖心”项目，累计为206户劳模家庭、困难职工提供适老化改造、家电清洁、收纳整理等服务，让家政服务在市场交易之外，变为传递城市温度的公益载体。
今年，昆山还发布巾帼家政进社区服务项目，将系统性推出“巾帼家政便民市集”、开设“家门口的家政课堂”，开展“鹿丽课堂——巾帼陪诊师”学习赋能活动，将更规范、更贴心、更丰富的家政服务直接送到居民楼下。
5月13日，“家门口的家政课堂”第一课正式开讲，从昆山不同区镇赶来的女性学员学做红丝绒蛋糕。她们当中，有刚走上社会不久的年轻姑娘，有尝试再就业的“宝妈”，也有下岗不久的中年女性，有人把这份甜蜜带回家中，也有人将因此敲开新职业的大门。（苏报融媒记者 朱新国 占长孙/文）
