近日，苏州绕城高速S48沪宜线K28处（双凤往周市方向）一辆中巴突发爆胎故障，停靠应急车道，车上6名乘客滞留。苏州绕城高速快速响应、联动处置，全程高效安全，获司乘人员一致点赞。

事发当天现场情况 苏州交投集团供图

事发当日7时51分，绕城高速TOCC（绕城派驻组）接到96777报警，正值早高峰车流较大，现场存在安全隐患。TOCC立即启动《大客车抛锚应急处置预案》，第一时间调度安畅三队与专业抢修力量赶赴现场，同步通过情报板发布警示、调度防撞车做好尾部预警，严防次生事故。

为保障人员安全，TOCC就近协调岳王收费站派出通勤班车支援，8时许抵达现场，将6名乘客安全转运至周市收费站。安畅队员同步开展清障作业，对故障车辆实施拖拽，快速恢复主线通行。

让受困人员感受到贴心服务 苏州交投集团供图

乘客抵达周市收费站后，工作人员提前准备饮用水、方便面等物资，开放“驿家”服务点与食堂作为临时休息区，耐心安抚情绪、答疑引导，让受困人员感受到贴心服务。8时52分，故障车被安全牵引至站外广场，经检修确认为左前轮爆胎，工作人员协助联系换胎，并提醒高温天气出行加强车况检查。

绕城高速提醒，近期气温升高，广大车主出行前应检查轮胎、制动、油路等关键部位，随车配备应急工具，杜绝疲劳驾驶，安全文明出行。

（苏报融媒记者 吴涛/文）