上午10点，外卖骑手小孙在小区门口熟练地刹停电动车，拎起餐箱换上停放在一旁的暖“新”自行车，轻快地驶入内部道路。这套流畅的“换乘”动作，让原本需要步行十几分钟的配送路程缩短了一半。这一改变，源于吴中区甪直镇近期推出的“暖新换乘”模式——通过在人车分流小区投放专用接驳自行车，巧妙化解了困扰骑手、物业与居民的“进门难”矛盾，实现了三方共赢。

外卖员骑暖“新”自行车进小区 甪直镇供图

甪直镇有不少大型小区，为了守护居民安全，实行严格的人车分流制度，但“小区订单多，电动车进不去，走路又太远”给外卖配送出了一道难题。为赶时效，外卖骑手与物业的争执时有发生。面对“堵点问题”，甪直镇瞄准根源，协调属地社区、小区物业、外卖平台等直面矛盾、群策群力。通过走访调研、梳理需求，向物业经理、居民代表、一线小哥征询意见，最终提议试点设置暖“新”自行车。

经过一周左右的试用，暖“新”自行车广受好评。“大型小区多了辆暖‘新’自行车”一度在一些外卖小哥的朋友圈里火了起来，不少小哥点赞转发，还有小哥评论“配送有了新帮手，单子多也不怕超时了”。

向小区赠送暖“新”自行车 甪直镇供图

除了推动配备暖“新”自行车，甪直镇龙潭社区作为小区的属地社区，还不断调研外卖小哥、小区居民的需求，进一步为配送护航。为了车辆更实用更好用，社区为自行车制作了专属标识，并额外加装了两个后车篮，方便一次携带更多订单。结合不同小区实际，社区还征求物业、居民、平台意见，试点“错峰畅行”机制，避开小区儿童游玩、老人散步、下班高峰等时段，让居民获得更便捷的收货体验。同时，社区还设计了居民告知书、温馨提示张贴在小区醒目位置，引导新就业群体、小区居民共同担负责任，共护文明和谐。

甪直镇以暖“新”自行车微举措破题基层治理难题，用党建引领联动社区、物业、平台多方协同，精准化解人车分流小区外卖配送“进门难”堵点，实现骑手配送高效、居民居住安心、物业管理顺畅的多方共赢。下一步，甪直镇将持续深耕新业态新就业群体服务保障，不断优化暖心举措、健全长效机制，以精准服务凝聚“新”力量，以温情治理擦亮城市文明底色，让新就业群体在甪直安心从业、暖心扎根。（苏报融媒记者 朱雪芬/文）