清晨的观前社区，“萤火虫”志愿者们在清角除杂；午后的暖“新”驿站，外卖小哥在此休憩补给；假日的市政文化体验馆，孩子们畅游在知识的海洋；传统佳节之日，居民们的欢声笑语经久不息……这些看似独立却同样温暖的场景，正是苏州市城市管理行业新时代文明实践分中心“阳光观前·爱心驿站”文明实践项目深入群众、服务群众的写照。

暖 “新” 驿站。 市文明办供图

观前街是苏州古城的商业名片，更是承载市民生活、彰显城市温度的重要载体。为了更好为群众办实事、解难题，苏州市城市管理行业新时代文明实践分中心开展了“阳光观前·爱心驿站”文明实践项目，以暖“新”关怀、社区融合、科普育人、志愿服务四大维度为抓手，为古城注入温暖文明的力量。

倾力打造暖 “新” 驿站，用心用情关爱服务新业态群体，以实际行动诠释初心本色。在暖 “新” 驿站内，各类便民设施配置齐全、一应俱全，贴心保障外卖骑手、快递员等新业态从业者的日常需求。驿站的暖 “新”服务还依托共建资源常态化开展公积金政策宣讲解读，持续落地 “冬送温暖、夏送清凉” 等季节性关爱活动，全方位为新业态群体筑牢暖心港湾。驿站之外，不少骑手主动成为“流动监察员”，在送餐途中随时反映市政问题，成为城市管理的“前哨力量”，上演了一幕幕从“流入”到“融入”的双向奔赴。

特色活动。 市文明办供图

常态化开展新春送福、春日品茶、公益暑托等文明实践活动。活动覆盖少年儿童至银发长者全龄人群，在丰富多样的文化体验中拉近邻里距离、融洽邻里情谊，绘就社区和睦暖心的文明底色。驿站还为观前社区网格员定期例会提供专用场地，通过面对面深入交流，精准对接群众需求，推动服务内容更贴合民心、服务质量持续提升，让这里真正成为凝聚社区情感的共享空间。

青少年活动。 市文明办供图

聚焦青少年群体升级打造苏州市青少年市政文化体验馆。场馆运用声光电、图文、模型与数字交互技术，精心设计照明、道路、桥涵三大科普课程，向属地青少年展示市政特色亮点内容。今年寒假期间，体验馆举办了“萤光逐‘桥’，‘涵’养苏韵”桥涵科普主题活动，吸引了众多青少年参与。现场氛围热烈，宣讲员通过实物模型、数字互动、趣味问答、手工实践等丰富的形式，使原本专业晦涩的市政知识变得生动有趣。

今年年初启动 “萤照邻里・月净观前” 文明实践志愿服务行动。苏州市城市管理行业新时代文明实践分中心每月组织志愿者下沉观前社区开展环境整治清理。行动中，志愿者对社区街巷卫生死角、杂物堆放点位开展全覆盖、地毯式清理整治。行动常态化开展，不仅让志愿服务摆脱 “一阵风” 式活动模式，更有效改善了观前社区街巷人居环境，广泛传播文明共建理念，让志愿服务成为城管行业新时代文明实践的重要载体。

从便民服务到精神滋养，从单向帮扶到双向奔赴，“阳光观前·爱心驿站”文明实践项目不断拓展苏州城管行业新时代文明实践的深度与广度，接下来将继续立足城管行业职责，汇聚多方力量，优化服务举措、丰富服务内容，让文明之光照亮古城街巷，书写更多城管为民、温暖人心的苏城故事，为苏州行业文明实践高质量发展注入新活力。

（苏报融媒记者 彭化成/文）