近日，姑苏区平江街道鼎尚社区工作站两名社工主动上门，为家住梅巷花园、户籍在该社区且刚做完腰椎手术的八旬徐大爷，顺利办理了住房补贴复审续签手续，避免了补贴中断对老人日常生活造成影响，用贴心服务为老人解了燃眉之急。

社工上门帮办。社区供图

鼎尚社区常态化开展辖区内各类补贴、福利到期情况梳理排查工作，确保居民权益不受影响。此前，负责住房补贴相关工作的社工小朱在日常复核补贴名单时，发现徐大爷住房补贴复审即将到期。住房补贴关系到老人的基本生活保障，一旦错过续签时间，重新走流程要好久，这期间补贴会中断发放，对老人来说影响不小。按照常规流程，住房补贴续签需本人携带身份证等材料到社区现场办理。

为及时提醒徐大爷办理手续，社工第一时间拨通了老人的电话，却得知徐大爷近期刚接受腰椎手术，行动十分不便，无法亲自前往社区办理。考虑到老人的实际困难，为避免补贴中断影响其日常生活，社工上门为老人帮办续签手续。

第二天一早，两名社工携带齐全相关材料，赶往徐大爷家中。抵达时，徐大爷正半躺在床上，腰部缠着护具，行动极为不便。看到社区社工专程上门服务，徐大爷十分感动。社工一边宽慰老人，一边拿出相关材料，耐心细致地向徐大爷讲解住房补贴复审的政策要求、办理流程及注意事项，确保老人完全理解。因老人无法起身，社工便弯着腰，逐栏指导老人填写相关信息；遇到需要签字的环节，还细心地递上垫板，让老人靠着枕头就能顺利完成签名。

前后不到二十分钟，所有材料核对、填写工作全部顺利完成。办理完手续后，两名社工并未急于离开，而是详细询问了徐大爷的身体恢复情况、日常饮食起居等方面的困难，将社区连心卡交到老人手中，并反复叮嘱老人，有任何需求可随时拨打连心卡上的电话，社区将尽力协调解决。

据鼎尚社区党委书记陆允青介绍，该社区辖区内老年人口占比较高，针对高龄、独居、残疾、患病等行动不便的特殊群体，社区持续提供上门帮办、代办服务，切实解决群众“急难愁盼”。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 李若希/文）