苏州工业园区金鸡湖街道苏州中心广场社区坚持党建引领，积极构建“3+1+22”网格化治理体系，形成层级分明、覆盖全面的治理网络架构，将服务触角延伸至社区每一个角落，让居民在细微之处真切感受到治理工作的温度。

苏州中心广场社区推出的便民雨伞服务，是“精网微格”建设的生动实践。通讯员 金吉萱/摄

“格”内无雨 “格”外温暖

苏州中心广场社区推出的便民雨伞服务，是“精网微格”建设的生动实践。社区党支部始终聚焦居民急难愁盼问题，自今年启动“精网微格”建设方案以来，多次组织网格员入户走访，“面对面”察民情、听民意。在精准收集居民真实诉求后，社区创新推出便民雨伞服务，精心定制150余把便民雨伞，投放至社区党群服务中心、苏州中心8号楼、苏州中心9号楼、东方华府、东方公馆5个点位，供居民在雨雪天使用。使用者只需登记相关信息，即可免费取用。雨雪天气里，居民出门不必再担心被雨水淋湿；若遇突发降雨，也能便捷借伞，无需折返家中取伞。

为保障雨伞的清洁卫生，社区联合物业在各借存点配备了专门的维护人员，除了维持借存点日常的整洁有序，还定期对雨伞进行清洗、检修与更换，确保每一把雨伞都干净整洁、能正常使用。社区便民雨伞服务一经推出，便收获了居民群众的一致好评。这一“小而美”的服务举措，既充分体现了网格治理工作的温度与精度，有效缓解了雨雪天居民出行不便的问题，也彰显了社区为民服务的初心使命。

入户走访听民声 文化生活暖民心

“听民声、察民意”是提升社区服务管理质效、做好群众联系服务工作的基础。为使社区文化活动真正契合群众需求，社区持续开展入户走访，主动倾听居民心声、回应群众诉求，为社区文化生活的优化发展明确了方向。

社区工作人员、网格员与志愿者深入各小区逐户走访，详细了解居民基本信息、生活状况及关切诉求，张贴便民联系卡并完成意见收集。走访中，东方之门小区居民向社区反映：尽管社区此前举办过不少文化活动，但活动的时间、地点与形式未能完全贴合实际需求。对此，社区迅速联合物业公司调整优化活动安排，结合多数居民的工作时间，将原工作日活动改至周末；同时推行“送活动上门”，把部分社区文化活动直接安排在更为便利的东方之门广场，让居民在家门口就能参与。社区还进一步丰富活动内容与形式，新增便民理发、免费磨剪磨刀、非遗手工体验等便民集市活动。这些调整让原本参与度不高的活动重新焕发活力，社区文化生活也因此愈发丰富多彩。 

便民集市送上门 网格织密服务网

为进一步提升社区精细化服务水平，切实回应居民生活需求，打通便民服务“最后一米”，苏州中心广场社区组织开展了“暖心五月，幸福市集”便民服务活动，将便民服务直接“搬”进楼宇门口。

活动现场设置了磨刀、义剪、中医义诊等免费服务点，微网格长与网格员化身“红马甲”志愿者，精准对接居民需求。专业磨刀师傅现场提供精细化刀具养护服务，理发师为居民定制个性化义剪方案，中医专家则开展把脉问诊、体质辨识及节气养生指导，推动健康理念融入居民日常生活。同时，活动还设置了互动体验类项目：社区志愿者带领居民共同制作雪媚娘，在揉捏、包馅、塑形等环节中增进彼此交流、激发创意灵感；现制酸梅汤免费供应，居民们边品饮边拉家常，社区认同感与归属感在温馨互动中持续提升。活动结束后，居民纷纷点赞：“社区像‘娘家’一样贴心，有事找得到人、办得成事、暖得了心。”

接下来，苏州中心广场社区将持续深化“精细网格”建设，建立“需求—资源—项目”动态匹配清单，不断创新服务模式，提升服务质量与效能，让“精网微格”真正成为感知民情的神经末梢、响应诉求的快捷通道、温暖人心的幸福支点。（苏报融媒记者 陈燕 通讯员 金吉萱/文）