近日，姑苏区沧浪街道企业服务中心聚焦群众和企业办事堵点、难点、痛点，通过升级便民设施、优化服务流程、创新服务模式，全面提升政务服务效能，切实增强群众和企业办事获得感与满意度。

沧浪街道企业服务中心。沧浪街道供图

为深化政务服务改革、打造优质营商环境，沧浪街道企业服务中心立足群众办事体验，全面升级便民设施、优化服务布局。该中心安排专人提供业务咨询与流程引导，做到“迎进门、解难题、办成事”；大厅新增便民服务公告栏，定期更新辖区企事业单位招聘资讯，发挥“家门口”就业服务站作用；增设阅读角、暖心茶饮、免费充电等设施，让政务服务更有温度。

在服务效能提升上，中心持续加强窗口人员业务培训，推行延时服务、午间值班、帮办代办等，实现为民服务全天候“不打烊”。依托政务服务平台，中心优化“高效办成一件事”办理模式，实现“一次申请、一套材料、一并办结”；推广苏服办等自助办件平台，探索“互联网+”服务模式，推动线上线下服务深度融合，让数据多跑腿、群众少跑路。

针对企业需求，沧浪街道组建全链服务队，定期走进辖区产业园、楼宇，现场提供助企惠企政策、法律咨询、社保、公积金、工商注册、劳动维权等服务。中心还设置企业综合服务专区，设立“OPC服务专窗”，由“壹沧办”服务专员提供涉企审批咨询、政策解读、问题协调，真正打通企业服务“最后一米”。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 蒋诗涵/文）