日前，一场暖心的上门理发服务在肖家巷展开。姑苏区平江街道钮家巷社区社工、网格员联动居家乐日间照料中心志愿者，为86岁高龄、行动不便的汤乃辰老人及其弟弟解决了困扰已久的理发难题，用精准服务温暖高龄老人生活。

理发现场。社区供图

几天前，汤乃辰老人在钮家巷社区“幸福家园微网群”里发出求助。随着年纪增长，他腿脚不便、需拄拐出行，理发这件日常小事成了“心病”。天气渐热，长发打理不便、影响精神状态，老人抱着试试看的心态，在群里发出了朴实的求助信息。

消息发出后，社区包干社工叶佳苗第一时间关注到，立即联系老人了解详细情况，并迅速对接居家乐钮家巷日间照料中心，协调志愿者提供上门服务。中心工作人员当即应允，很快安排了经验丰富的热心志愿者。此次服务费用由社区自我造血基金承担，以一对一精准服务，为特殊人群需求提供坚实保障。

当天，叶佳苗、网格员宋豫与志愿者带着理发工具来到汤乃辰家。老人与弟弟汤乃申早早等候，兄弟俩均为高龄老人，日常相互照应，理发难题同样困扰着两人。志愿者摆开工具，一边与老人拉家常、询问发型喜好，一边轻柔熟练地修剪头发；社工与网格员则分工协作，有的搀扶老人，有的清理碎发，有的陪老人聊天，屋内暖意融融、笑声不断。

不到一小时，两位老人先后理完发。看着镜中清爽利落的发型，汤乃辰老人拉着志愿者的手连声道谢，直言没想到群里一句求助就得到及时回应；汤乃申老人也不住点头称赞。临走前，叶佳苗叮嘱老人，今后有任何需求都可在群内反映或联系社区，社区将全力解决。

据悉，在钮家巷社区，像汤乃辰这样的高龄老人不在少数。他们需要的并非轰轰烈烈的照顾，而是及时的上门服务、温暖的问候与可靠的承诺。社工主动作为、志愿者一呼即应、网格员协同配合，共同解决了老人的“头等大事”。社区相关负责人表示，通过社工多跑腿、志愿者多搭手，让居民少焦虑、多安心，把社区打造成居民信得过、靠得住、离不开的“幸福家园”。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 王妍/文）