家住浙江桐乡的一位八旬老人近日独自骑三轮车出门，不料迷路跨越省界，来到吴江境内。258省道桃源收费站工作人员及时伸出援手，联合警方助其踏上归家之路。

收费站工作人员递上八宝粥为老人补充体力。吴江区公路事业发展中心供图

5月16日16时27分许，一名老人驾驶电动三轮车从浙江方向驶入258省道桃源收费站车道，向收费员询问某村庄路线。收费员一时无法精准指引，其立即指引老人将车辆停靠至路边安全区域，并第一时间通知稽查员前往处置。沟通中，稽查员发现老人年事已高、方言较重，表述模糊不清，无法准确说明家庭住址及目的地，随即联系征稽班长和值班人员到场协同处置。

考虑到老人长途骑行、身心疲惫，工作人员迅速开展暖心帮扶。班长先引导老人至站内指定区域为电动三轮车补充电量，随后值班人员将老人搀扶至爱心驿站休息，贴心送上饮用水、八宝粥等物资，缓解老人饥渴与焦虑情绪。经细致沟通了解，老人今年已83岁高龄，当日独自骑行外出，因路况不熟误入至江苏境内，其家住浙江桐乡董家村。老人外出既未携带手机，也记不清家人联系方式，还因担心独自外出被家属责备，存在一定抵触情绪。工作人员耐心安抚老人情绪，宽慰其安心休整，等候车辆充满电后再重新上路。

收费站联合属地警察帮助老人踏上回家之路。吴江区公路事业发展中心供图

彼时已近傍晚，天色渐晚，老人迟迟未回家极易让家属焦急担忧。为保障老人人身安全，尽快帮助其平安回家，工作人员决定联系属地公安部门协助处置，并拨通浙江警方求助电话。17时36分，属地警方抵达收费站，核实老人相关情况，并第一时间联系其亲属。经沟通得知老人儿媳尚未下班，暂时无法前来接应。17时57分，在电动三轮车电量充足情况下，老人家由两名辅警全程护送，顺利踏上归家之路。

（苏报融媒记者 王英 周悦磊 通讯员 唐亮/文）

引力播记者：王英

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