近日，姑苏区白洋湾街道虎池苑社区接到居民紧急求助，小区7幢独居老人潘阿婆被困家中。社区党总支迅速启动应急响应，联动开锁、急救力量展开救援，全程高效处置、贴心陪护，成功救助摔倒被困近3小时的潘阿婆。

当天12点多，负责为潘阿婆打扫卫生的保洁人员急匆匆来到社区党群服务中心求助。原来，保洁人员按约定上门时，多次拨打老人电话无人接听，敲门也无回应，贴近房门隐约听到屋内呼喊声。担心老人出事，他前来社区求助。社区党总支立即启动应急机制，组织工作人员与党员志愿者兵分两路开展救援。一路志愿者迅速联系潘阿婆的女儿，告知家中情况；另一路由社区工作人员董艳艳带队，赶往老人家中核实情况。

救援现场。 通讯员 郭少君/摄

工作人员赶到现场后，清晰听到屋内潘阿婆虚弱的呼救声，因防盗门紧锁无法进入，便隔着房门耐心安抚老人，引导其保持清醒。经联系得知，潘阿婆的女儿身在无锡，社区在获得家属授权后，联系开锁师傅上门破门。几分钟后，门锁顺利打开，众人看到潘阿婆瘫坐在地板上，手臂无法动弹。经询问，老人清晨起床倒水时不慎滑倒，因无力起身已被困近3小时，手臂因撞击肿胀疼痛，所幸神志清醒。

董艳艳立刻蹲下身安抚老人，仔细检查身体状况，同时拨打120急救电话。等待救护车期间，她全程陪伴在侧，轻声安慰缓解老人恐慌；党员志愿者快速清理家中杂物，疏通急救通道，方便医护人员开展救治。120急救人员抵达后，对老人进行初步检查处置，建议送医进一步检查。为确保老人就医安全，董艳艳主动陪同救护车前往医院，承担临时陪护工作。

途中，董艳艳时刻关注老人状态，及时与家属同步救援与就医进展。抵达医院后，她全程陪同潘阿婆办理挂号、拍片、检查等各项手续，细致照料老人起居。经全面检查，老人无生命危险，手臂错位骨折，需静养护理。潘阿婆的女儿赶到医院后，看到母亲平安无事，对社区的及时救援与贴心陪护连连致谢。确认老人得到家属妥善照顾后，董艳艳才返回社区。此次救援结束后，社区第一时间将潘阿婆纳入重点关注独居老人名单，完善信息台账，安排志愿者定期上门探望，提供日常关怀与应急帮扶。（苏报融媒记者 严松 通讯员 郭少君/文）