“多亏了你们来把脉开方，要不然这生产用水真要‘卡脖子’了！”5月21日，张家港宇新羊毛工业有限公司负责人对前来跟踪服务的张家港市水务局水资源管理处工作人员表示感谢。

事情还得从企业的“水困”说起。宇新羊毛公司现有地表水取水许可量为每年67万立方米，按眼下的生产规模和用水进度测算，到今年年底，这个额度就将见底。更棘手的是，由于历史原因，企业除了自身用水，还要向同一厂区的关联公司转供部分地表水，加上近年来产能持续增加，实际用水量与许可量之间的缺口越拉越大。企业一边担心超许可违规，一边又怕生产停摆，一时陷入了两难。

得知企业诉求后，张家港市水务局水资源管理处第一时间主动联系宇新羊毛，邀请负责人带着相关资料前来沟通。工作人员提前调阅了企业的取水许可档案、历年用水台账及水资源论证报告，对照《中华人民共和国水法》相关规定，逐条帮企业分析症结所在。

“取水必须规范，但生产不能停。”在充分了解企业真实用水情况后，水务部门当场拿出了解决方案：企业主动配合水行政主管部门说明情况并接受处理，同时以宇新羊毛名义重新办理取水许可，将转供关联公司的用水需求一并纳入论证，重新编制水资源论证报告书，按照实际产能和行业先进用水定额科学核算总需水量。这样既能解决原许可水量不够用的问题，又能让宇新羊毛和关联公司共用取水口、供水管道等设施，避免重复建设。与此同时，协调属地大新镇和张家港市用水指标集中池，保障解决企业新增用水指标问题。

为了让企业少走弯路，水务部门全程跟踪服务，主动对接报告编制单位，并开辟专家评审绿色通道。从“坐等审批”到“主动敲门”，从“企业跑腿”到“数据跑路”，张家港市水务局用“提前介入、跟踪辅导、全程服务”的“伴随式”服务，把企业的“烦心事”变成了“顺心事”。企业负责人感慨道：“原以为要来回折腾好几个月，没想到一次座谈就把路子理清了。这样的服务，真是既讲原则又暖心助企！”

这正是张家港市水务局深化“三服务”机制的一个缩影。张家港市水务局相关负责人表示，下一步，将持续深化“三服务”机制，靠前服务、主动护航，用专业和温度帮助企业走上合规、高效的取用水之路，为全市高质量发展提供坚实的水资源保障。（苏报融媒记者 惠玉兰/文）