近日，姑苏区沧浪街道桂花社区人民调解委员会成功处置一起因装修砂石坠落砸损私家车辆引发的赔偿纠纷，通过全程闭环调处、现场履约，快速化解双方矛盾，切实筑牢基层矛盾化解第一道防线。

调解现场。社区供图

5月19日，桂花新村117幢2楼居民陈先生因车辆被楼上装修砂石砸损、与施工方协商无果，向桂花社区调委会求助。经核实，4月16日，该楼栋1楼业主委托施工方翻新房屋，因施工防护不到位，零星石子、粉尘从阳台坠落，砸中陈先生停在楼下的别克轿车，造成车辆表层重度污染。事发后，双方曾初步沟通清洁方案，但陈先生出差期间由施工方代为清洗车辆，直至5月16日才发现前挡风玻璃出现裂纹及点状破损。陈先生报警、调取监控并咨询律师后，与施工方、一楼业主协商赔偿事宜，因责任界定、赔付金额分歧较大，多次协商未果，最终寻求社区调解。

群众诉求无小事。桂花社区调委会接到求助后立即启动快速处置机制，核查现场、留存车辆破损凭证、核验装修报备台账，全面厘清事件脉络。5月21日，调委会组织双方开展面对面调解，调解员依据《中华人民共和国民法典》相关规定，明确施工方未落实防护措施致他人财产受损需承担赔偿责任，同时劝慰陈先生理性维权、换位思考，并结合本地汽修市场均价公允核算赔付区间，拆解争议疑点。

经多轮协调，双方自愿达成共识：施工方负责人当场以现金支付陈先生车辆维修费1500元，陈先生放弃后续额外定损、追偿诉求，所有受损问题一次性办结。在社区调委会见证下，双方签署《人民调解协议书》，纠纷当场化解。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 张译飞/文）