为深入贯彻落实党建引领基层治理及“三服务”工作部署要求，望亭镇便民服务中心坚持以党建为统领，切实把党建政治优势转化为服务企业发展实效，聚焦企业发展痛点、堵点、难点精准发力，不断创新服务模式、凝聚服务合力，用心用情破解企业发展难题，持续优化辖区营商环境，以精准高效服务助力企业高质量发展。

建强问题收集专窗，筑牢服务企业“桥头堡”

近年来，望亭镇坚持以党建引领服务阵地提质升级，针对企业诉求存在的收集不全面、响应不及时、处置不集中等痛点问题，专门设立“企业反映问题”专窗，推动党建工作与企业诉求受理深度融合，搭建“党建+诉求受理”一站式服务平台。同时，望亭镇专窗实行专人专岗负责制，健全完善受理、登记、分流、办理、反馈、归档全闭环工作机制，做到企业诉求第一时间对接、全程跟踪督办，切实保障企业急难愁盼件件有回音、事事有着落。

望亭镇强化部门联动，加快项目落地。望亭镇供图

自专窗运行以来，实现企业诉求集中受理、规范流转、闭环处置，有效解决了以往诉求分散上报、办理流程冗长、反馈不及时等问题。依托标准化受理流程，望亭镇高效归集企业在生产经营、行政审批、要素保障、政策咨询等方面各类诉求，诉求响应效率显著提升，问题办结率、企业满意度持续走高。通过靠前受理、精准分流，推动各类企业难题早发现、早处置，望亭镇切实把服务关口前移，为企业纾困解难搭建起便捷高效的前沿阵地，以小窗口凝聚大服务，不断夯实优化营商环境的基层基础。

推行上门精准服务，当好企业发展“贴心人”

望亭镇坚持以党建引领下沉式服务，推动党员干部主动下沉企业一线，变“企业上门求助”为“干部上门服务”。同时，望亭镇组建党员助企服务队，聚焦企业生产经营、项目落地、手续办理等实际需求，开展“一对一、点对点”精准上门帮扶，以暖心服务提升企业获得感、满意度，切实将“三服务”工作要求走深走实、落地见效。

辖区某企业计划落地投资建厂，因对市场准入、企业注册流程不熟悉，申报材料准备不规范，项目注册进度一度滞后，企业负责人十分焦急。便民服务中心问题收集专窗在摸排中掌握该情况后，立即启动企业服务绿色通道，快速安排党员先锋队员上门对接服务，细致讲解企业注册相关政策、办理流程及材料规范，主动协助梳理股东信息、公司章程、经营场地证明等申报资料，现场指导完善补正材料疏漏，全程跟进帮办代办。原本需要2天才能完成的申报资料、核验完善工作，在党员队员的全程精准指导协助下，仅用半天便高效办结。

工作人员上门服务，全程帮代办。望亭镇供图

“党员干部主动上门、全程贴心指导，高效帮我们解决了注册难题，真切感受到了政务服务的速度与温度。”企业负责人说道。

强化部门联动机制，凝聚纾企解困“合力军”

望亭镇坚持以党建为纽带，破除跨部门协作壁垒，构建“党建联建、多方联动、协同攻坚”的助企服务工作机制。辖区苏州六赫机械有限公司为扩大生产规模，谋划实施厂房改扩建项目，为了企业改扩建方案加快深化和审批，由镇经发部门牵头统筹，联动规建、电力、环保等职能部门同向发力，协助企业完善优化设计方案，整合串联审批环节，变多头跑为一次办，有效压缩审查办理周期，加速项目落地进程，将原本30个工作日的全流程时限，压缩至10个工作日，效率提升67%。以聚合式服务效能践行“三服务”工作理念。

辖区苏州市怡泰智能装备有限公司同样推进厂房改扩建项目，改扩建地块内横穿高压线路，成为制约项目落地的核心堵点。中心接到专窗上报的企业诉求后，迅速联动经发部门统筹协调电力、规建等部门开展实地踏勘，精准摸排高压线走向、杆塔布设情况，结合企业建设规划与电网安全运行标准科学研判，制定最优迁移实施方案，仅用1个月就顺利完成高压线路全线迁移工作，较常规办理时限压缩超67%，保障改扩建工程顺利推进。企业负责人说：“依托党组织统筹协调，困扰我们许久的高压线迁移难题得到圆满解决，真正做到了想企业所想、急企业所急，用心用情为企业发展保驾护航。”

望亭镇便民服务中心始终坚持党建引领主线，深入践行“三服务”工作要求，通过设立企业问题收集专窗、常态化开展上门精准服务、健全跨部门协同联动机制，靶向破解企业注册登记、事项变更、厂房改扩建等发展难题，持续精简办事流程、提升政务服务效能，不断拉近政企沟通距离，切实为企业纾困解难、赋能增效。截至目前，企业问题收集专窗累计受理企业诉求70余件，诉求办结率、企业满意度均达90%以上；上门走访服务企业40余家，协助办理注册、变更等各类事项30余件；依托部门联动机制化解跨领域、跨部门疑难问题8件，顺利解决六赫机械、怡泰实业等企业改扩建堵点问题，为辖区企业稳健发展注入强劲动力。

下一步，中心将持续深化党建引领作用，牢牢抓实“三服务”工作部署，不断创新优化助企服务模式，聚焦企业急难愁盼精准施策、靶向发力，切实把党建优势转化为服务实效、发展动能。持续深耕营商环境建设，以更务实的举措、更优质的服务助力企业提质扩能、行稳致远，为全镇经济社会高质量发展筑牢坚实保障、贡献政务力量。（苏报融媒记者 胡兴怡 通讯员 陆春霞/文）