近日，太平街道金澄社区成功调解一起租房费用纠纷，切实将矛盾化解在基层，生动践行“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的新时代枫桥经验。

据了解，金澄花园一区南区租客施女士与房东鲁先生，在房屋租赁结束后的费用结算问题上产生较大分歧。双方各执一词，矛盾不断激化，后续施女士通过发布网络视频的方式表达自身诉求，致使矛盾进一步升级。

社区在获悉该起纠纷事件后，高度重视，即刻启动矛盾纠纷快速处置机制。工作人员第一时间分别联系租客与房东两方当事人，安抚双方激动情绪，全面复盘事件始末，深入剖析矛盾产生的核心症结，为后续调解工作筑牢基础。

为防止矛盾持续扩大、引发更多负面影响，社区坚持公平、公正、公开的调解原则，融合法理与人情，专门搭建调解沟通平台，组织当事双方前往社区开展专项调解工作。调解现场，社区网格员联合警务室工作人员，耐心倾听双方的诉求与矛盾痛点，向当事人普及解读房屋租赁相关法律法规，明确双方对应的法律责任与义务。同时工作人员从客观角度出发进行情绪疏导，引导双方换位思考，摒弃对立心态，理性协商解决问题。

经过工作人员多轮耐心劝导与反复协商，双方当事人逐步放下对立情绪，互相让步，就租房尾款结算问题达成统一意见，并当场签署调解协议书。至此，该起租房费用纠纷得到圆满解决。

一直以来，金澄社区坚持党建引领基层治理，把矛盾纠纷排查化解作为工作重点，依托网格排查、民情走访，做到矛盾早发现、早介入、早化解。此次纠纷的快速处置，是社区践行枫桥经验、筑牢基层治理防线的真实写照。

下一步，社区将持续健全矛盾纠纷多元化解机制，用心解决群众急难愁盼，全力维护社区和谐稳定，让基层治理更有温度、更具实效。（苏报融媒记者 林琳 实习生 张智猛 通讯员 朱凌娟/文）