宠物友好要求不一 苏报融媒记者 赵晨民/摄制

昨天（5月26日），“@海底捞火锅”发布关于携宠就餐的相关说明。说明中提到三家试点宠物友好模式的门店即日起均不再提供线下携宠接待服务，且全国门店谢绝携宠就餐。但该说明中并未提及今年2月海底捞在苏州开业的宠物主题店一事。记者今天（5月27日）探访了解到，该店早在开业后一个月便停业了。

已停业的宠物友好主题餐厅。苏报融媒记者 赵晨民/摄

试营业仅满月就无奈停业

今天（5月27日）中午12时左右，记者来到位于苏州工业园区凤凰广场的苏州海底捞宠物友好主题餐厅。记者现场看到，该店已经处于停业状态。原先店名上的“萌宠派对”四个大字已被去除，原先店内关于“萌宠”的相关元素基本被清理。但是在店门口，记者还看到“萌宠百宝箱”的字样。

据了解，该门店是海底捞的全国第二家宠物友好门店，不仅是苏州首家，也是江浙沪地区首家。海底捞相关负责人告诉记者，该店于今年2月9日起试营业，3月中旬因多方压力被要求暂停营业。说起停业的原因，该负责人猜测可能是因为被人投诉，但具体举报的内容该负责人表示不清楚。记者也在寒山闻钟论坛上找到了针对该店的投诉帖。相关内容对宠物进入餐厅提出了质疑，发帖人认为该行为与现行法规不符。相关职能部门则回复称，根据《食品安全法》相关规定，无禁止宠物进入饭店的要求。经现场核实，该海底捞店就餐区域分为无宠物就餐区域和带宠物就餐区域，两个区域相对独立。

记者在现场看到，“萌宠派对”餐厅与禁止携带宠物的海底捞餐厅是门对门，距离十余米。相关负责人介绍，宠物友好餐厅被设置为完全独立的密闭空间，与常规餐厅物理隔离。携宠顾客进店前须出示宠物健康证明；门口工作人员会协助为猫狗穿戴纸尿裤，并以湿巾清洁其爪部与腹部。店内餐桌下方设有可抽拉的宠物餐盘架，配备专用餐盘及一次性纸碗。

商场的宠物友好要求。苏报融媒记者 赵晨民/摄

“宠物友好”要求不一

近期，全国多地商场或商业综合体纷纷撤下“宠物友好”的标签，上海部分商场陆续缩减或取消宠物友好政策，一度引发讨论。据了解，北京、上海等重点城市的养犬管理条例（含修正草案）均明确将商场列为犬只禁入场所；而广州、深圳两地则未对犬只进入商场作出明文限制。

苏州的情况如何呢？记者走访了部分商场。在凤凰广场，商场内张贴有宠物友好公约的海报。海报上注明“为提升购物环境，携带宠物请务必穿戴尿不湿并妥善固定”。在狮山龙湖天街，记者看到商场的玻璃门上张贴有宠物友好的相关要求，“宠物友好：身高≤40cm，体重≤20kg 的宠物可携带进入；导盲犬、工作犬不受限，需持证入场；烈性犬、危险犬等依据相关规定应拴养或圈养的宠物严禁进入商场范围”，此外，该商场还要求室内携带宠物需手抱或使用宠物推车、宠物箱、宠物背包。

但是还有一些商场在明确禁止宠物入内的同时做了变通。记者在苏州中心商场的东门看到，玻璃大门上张贴着“禁止宠物入内”。但是记者走访时，发现有宠物主人将宠物置于小推车内便可在商场中通行。原来，在商场内设有共享宠物推车，只要租用该推车，便可将宠物置于推车内逛商场。同样，在久光商场，记者看到商场玻璃门上张贴有“禁止携带宠物”的标志。但是致电商场，客服回应消费者如果携带宠物进入商场，要求宠物不能落地。

禁止宠物入内的标识。苏报融媒记者 赵晨民/摄

建议：“投其所好”还需“规则先行”

近年来，因携带宠物进入未明确限制条件的消费场景而引发矛盾的事件频出。例如携带宠物进入餐厅使用普通人使用的餐具、宠物食用烤串舔舐重复使用的烤签等。记者在走访中发现，关于宠物的矛盾不可避免。例如，有些人不喜欢宠物，认为宠物有危险，可能会冲撞甚至咬伤人。

“我自己养猫养狗，但是我不认为带到公共场合是宠物自己的需求，很多时候带宠物出门仅仅是宠物主人的个人需求。”市民王女士已经饲养宠物30年，她认为在满足个人爱好的同时，在公共场合更应该遵守公共秩序。“个别人遛狗不牵绳，甚至让宠物上桌吃饭这种不文明行为，让守规矩的养宠人群背上骂名。”王女士认为，养宠人士是宠物的监护人，更是第一责任人，不能以爱宠之名做不文明的事。

“宠物经济的良好发展需要在供给侧方面下功夫，投其所好之前还需要规则先行。”姑苏区政协委员刘海林认为，在进入商场、餐厅等公共空间时，应明确携带宠物的相关限制条件。首先宠物主人应该以身作则，约束好宠物的行为，避免对其他人产生影响。商场等消费场景的管理方，应该做好相应服务。如宠物友好商场应主动提供宠物推车、宠物箱、宠物背包等约束宠物活动的工具，这些工具应提供一定的免费时间。商场的保洁等工作应针对宠物相应行为作出对策。“友好是双向的，当我们对宠物和宠物主人提供友好的环境，爱宠人士也应该主动为社会回馈善意。”刘海林说。

（苏报融媒记者 赵晨民/文）