清晨的金鸡湖商业北广场，阳光洒落，商户们陆续开启店门。咖啡店前，浓郁的咖啡香在空气中弥漫；早餐店口，一笼笼热气腾腾的包子飘出醇厚香气；面馆门内，劲道爽滑的面条在沸水中翻滚腾跃……谁能想到，就在几个月前，这里还弥漫着令人皱眉的刺鼻异味，暴雨后污水倒灌更是家常便饭。金鸡湖商业广场这条因年久失修而“生病”的油污管网，成了横亘在社区、商户与居民之间的“堵心结”。

金鸡湖商业广场油污管网疏通，解开社区、商户与居民之间的“堵心结”。 通讯员 金吉萱/摄

从“反复堵”到“一次清” 找准症结解民忧

金鸡湖商业北广场建成已逾15年，地下油污管网严重老化，频繁堵塞引发多重连锁反应：污水外溢导致南侧中央河部分河段受污，生态受损；刺鼻异味长期弥漫，周边居民投诉激增；商户排水不畅，日常经营遭受重创。金鸡湖街道及时代广场北社区没有回避这个“老大难”问题，而是将其视作检验基层治理能力的“试金石”。一支由社区工作人员、物业人员与志愿者组成的“联合排查队”迅速成立，逐户建档、精准诊断，哪家隔油池需更换、哪段管网老化严重，均做到心中有数。

“一店一档”数据库虽已建成，但问题解决仍推进困难。商户担心整改影响经营、增加成本，群众则期盼彻底根治。社区随即搭建起“社区+商户代表+物业”的议事平台，组织多轮面对面协商。

“不是不想改，是怕改了白改、改了吃亏。”商户的顾虑，社区看在眼里、记在心上。社区工作人员挨家挨户帮商户算起了“明白账”：油污堵塞引发暴雨倒灌，损失的是真金白银；环境改善带动客流增长，赚的是长远口碑。这一笔笔“生态账”与“经济账”算清后，议事会上的“各说各话”变成了“共商共办”，商户们也从“要我改”转变为“我要改”。

让“一阵风”变成“四季吹” 多方联动建机制

在协商达成一致后，油污管网“疏脉”行动随即启动。专业疏通队伍进场作业，采用高压冲洗与化学分解双管齐下的方式，彻底清除了管道内的顽固油污；同时，对老化管段和隔油池盖板进行了同步修缮。

通过共商共治，逐步建立起“商户自律、物业巡检、多方监督”的多方联动闭环：商户定期清理油烟管道与排水设施，从源头减少污染物产生；物业安排专人每周巡查、每月开展预防性疏通；社区、物业与志愿者组成监督小组，依托商户微信群实时互通信息、互相监督，最终以制度固化成果，防止问题反弹。

如今，金鸡湖商业北广场的管网畅通周期大幅延长，相关投诉量显著下降。更令人欣喜的是，多数餐饮商户主动配合清理油烟机与隔油池，定期维护已成为自觉行动。从“反复堵塞、反复投诉”到“一次深度清理、长效保障畅通”，这条“疏脉”之路，疏通的不仅是地下管网，更是基层治理的“神经末梢”。

从“小切口”到“大治理” 多元参与聚合力

一条油污管网的治理实践，折射出时代广场北社区在基层治理领域的积极探索。社区党支部不做“单打独斗”的“孤勇者”，而是通过搭建协作平台、组建共治队伍，有效撬动多元主体共同参与治理。从群众关注度高的民生痛点精准切入，以“一件小事”为突破口撬动治理体系优化，最终实现“解决一个问题、完善一套机制、提升一片区域”的治理成效。

从“集中整治”到“常态治理”，从“对立博弈”到“合作共治”，时代广场北社区将继续做好凝聚各方力量的“主心骨”，让多元主体从“旁观者”转变为“参与者”，让难解的“堵心症结”化作连通人心的“连心桥”，切实提升群众满意度与商户经营信心，书写更多“小切口撬动大治理”的生动篇章。（苏报融媒记者 陈燕 通讯员 金吉萱/文）