每周一，苏州工业园区娄葑街道星湾社区红色管家会客厅总会准时热闹起来。不管是慢病管理难题，还是用药、体检相关困惑，居民们都能在社区党群服务中心得到专业解答。这一服务的提供者，恰是社区土生土长的“原住民”——退休医生许衷寒。

听诊器、血压计、急救药箱……在社区党群服务中心一楼，这套“家伙什”已经陪伴许衷寒5年。不求名利、不计报酬，在这个小小的岗位上，曾是消化内科医生的许衷寒不仅服务了邻里超5000次，还向社区建言献策，牵头打造出“健康养生堂”品牌，创新提出“邻里养老”概念，让社区养老服务更精细、更贴心、更有温度。

“医疗服务的终点不应止于医院大门，而应延伸至居民家中。”褪去一身白大褂，不改医者仁心，许衷寒用一名医生朴实而坚定的奉献，助力社区构建起从“有”到“优”的健康服务网络，让“老有所医、老有所安”的美好愿景照进日常。

每周一，苏州工业园区娄葑街道星湾社区红色管家会客厅总会准时热闹起来。不管是慢病管理难题，还是用药、体检相关困惑，居民们都能在社区党群服务中心得到专业解答。苏报融媒记者 董捷/摄

退休不褪色 5年累计服务居民超5000人次

每周一早晨九点刚过，许衷寒就会准时坐在咨询台前。他取出听诊器，抬眼望向门口——那里早已挤满了熟络的街坊邻居。

“许医生，我这几天总觉得胸口闷得慌……”一位好婆皱着眉头凑上前。许衷寒拿起听诊器贴在她的后背，屏息凝神地仔细聆听，随后温和地安慰道：“别担心，心肺音听着挺稳当的，可能是最近换季有点敏感。平时记得少吃生冷，多喝温水。”

时间就在这一问一答、一测一听中悄然流逝。血压计充气的“嘶嘶”声、听诊器轻微的碰撞声，与街坊们拉家常的欢声笑语交织在一起，汇成了一股暖融融的生活烟火气。

“许医生是我们星湾的‘原住民’！”一位正在排队等候的老伯拉着身边人的手，语气里满是自豪，“现在退休了还惦记着咱们老街坊，每周雷打不动地过来，真是我们的‘定心丸’。”

这句话道出了在场许多居民的心声。作为土生土长的星湾人，许衷寒对这里的邻里乡亲十分熟悉。而成为居民的“健康顾问”，可以追溯到他年轻时。“我那时候一直回来看望我妈妈。大家知道我来了，总是要来问问身体毛病，咨询养生问题。我发现不少人、尤其是老年人对基本医疗知识了解得不多，遇到小毛病也不知道如何科学调理。我就想着，等我退休，可以沉下心来扎根社区，踏踏实实为大家做点实事。”许衷寒说。

2021年，正式退休的许衷寒践行了当初的诺言。从此，每周一次的健康咨询成为星湾社区雷打不动的暖心惯例。五年来，许衷寒累计服务居民超5000人次；小小的红色管家会客厅，成了邻里身边最贴心的“微型健康驿站”。

巧手牵资源 一人值守变四方聚力

对慢性病用药进行一对一指导、解读体检报告、详解就医流程、科普日常养生……为了让服务更精准，许衷寒和社区一起建立了居民健康台账，详细记录每位咨询者的身体状况、需求及后续跟进情况。但随着咨询居民的增多，他深知单人的志愿服务已难以满足需要。凭借深耕卫健系统多年的行业积淀与资源优势，这位从苏州市医学会秘书长岗位退休的老党员，主动牵线搭桥、穿针引线，为社区精准链接优质医疗资源。

这些年，星湾社区的党建“朋友圈”不断扩容，先后迎来苏州市卫健委直属联合党支部、苏州市急救中心党支部、苏州市卫生计生统计信息中心党支部、苏州市卫生计生系统学会联络服务中心党支部四大支部结对共建，成功搭建起卫健党建共建服务体系。四年以来，依托共建平台落地健康惠民活动超40场，让专业医疗服务真正扎根社区、贴近邻里。

党建共建这根纽带，把优质医疗资源导入社区，让一人值守变成了多支力量联动；也让原本零散的社区健康服务实现了提档升级。社区特色“健康养生堂”服务品牌，正是这一共建模式结出的丰硕成果。

“目前，‘健康养生堂’品牌已经形成了‘日、周、月、年’四维常态化服务体系。”据社区党支部副书记沈叶介绍，四维服务体系包括每日有理疗服务——社区联合共建单位东吴人寿打造社区“健康小屋”，配备理疗按摩椅、电子血压仪、艾灸仪、电脉冲理疗仪等设备；每周有银龄守护——除许衷寒的固定义务咨询外，社区卫生站定期开放，提供配药、血糖血压检测等基础服务；每月有主题活动——联动共建单位开展便民义诊、健康讲座、急救知识培训等；每年有免费体检——对接星海医院为老年人提供全面体检，并配套家庭医生签约服务。

依托制度化、规范化的长效运营模式，“健康养生堂”服务效能持续提升，累计服务居民超10000人次，成为星湾社区邻里康养、便民惠民的亮眼名片，也成为苏州市新时代文明实践优秀项目。

护身又护心 医养互助让养老有温度

常年扎根社区开展公益问诊，许衷寒在服务中敏锐发现，辖区老人不仅有就医看病的健康需求，不少高龄、独居老人还面临无人陪伴、遇事无助的养老困境。“看得见的病痛可对症医治，无形的孤独与照料缺口更需要用心填补。”作为社区发展咨询员，许衷寒结合邻里乡情与社区实际，主动建言献策，创新提出“邻里养老”理念。

依托这一暖心思路，社区联动街道社工站，聚焦高龄长者急难愁盼，深耕精细化助老服务。针对辖区83名80周岁以上高龄长者，工作人员逐户上门走访，在贴心交流中摸清每位老人的身体状况、生活难题与内心诉求，为老人逐一建立专属“一人一档”台账。同时，系统梳理各类需求，细化形成活动协助、节庆慰问、精神慰藉、家属喘息服务四大类21项服务清单，实现养老服务按需匹配、精准落地。

立足详实的需求台账，社区顺势推出“低龄助高龄”互助计划，集结13名热心党员、退休居民组建“银龄志愿服务队”。依托邻里相熟、就近服务的天然优势，社区科学搭配人员，结成21对“一对一”“一对二”互助帮扶对子，划分6个专项小组统筹跟进，有效消除高龄老人的戒备心理，让服务更贴心、更可信。“聚焦老人实际难题，团队精准开展帮扶服务，已顺利完成特需门诊代办、居家卫生间扶手安装等5项个性化便民服务，切实解决高龄老人生活、就医的实际困扰。”沈叶说。

如今，“邻里+”互助养老与“健康养生堂”两大品牌深度相融、双向赋能，社区里越来越多的党员、志愿者加入到健康服务和邻里互助队伍中。“医学的边界是有限的，但爱与关怀的半径可以无限延伸。当‘互相信任’成为邻里的通行证，老有所养、老有所安、老有所乐就是社区老人的幸福日常。”许衷寒说。（苏报融媒记者 董捷/文）