近日，苏州高新区浒墅关开展“浒墅同心·救助同行”系列活动，通过多层次、全方位的宣传帮扶，在辖区营造关爱特殊群体、共建温情社会的浓厚氛围，用心用情守护群众基本民生福祉。

惠民市集，服务送到家门口

“本来只想问问低保怎么申请，没想到理发、磨剪刀全免费，连心理咨询都有，太暖心了！”在惠民市集现场，家住浒墅人家社区的王阿姨笑着竖起大拇指。

浒墅关精心打造公益惠民市集，设置政策咨询、帮办代办、诉求接待三大专区。专业救助社工驻点答疑，发放政策明白卡，一站式打通咨询、办理、代办全链条，让群众少跑腿、好办事。

市集现场还设有便民服务、矛盾调解、心理帮扶、趣味互动等区域，集多元服务于一体。从琐碎小事到心头难事，精准服务直达群众身边，让抽象政策变成可感可知的温暖。

精心打造公益惠民市集 苏州高新区浒墅关供图

助残同行，残健共融爱无碍

每年5月第三个星期日是全国助残日。当救助月遇上助残日，浒墅关用暖心服务让爱加倍。

“有爱市集”上，宋锦饰品、手绘团扇一字排开；无声咖啡屋里，听障咖啡师专注操作，手语点单牌静静立在吧台；盲道上，老人戴着眼罩摸索前行，志愿者在旁轻声引导……这是浒墅关第三十六届全国助残日主题活动的生动剪影。

公益义卖区里，残疾人手作香囊、宋锦饰品匠心独具；“微光故事墙”旁，市民纷纷写下暖心寄语；就业招聘小站发布岗位，助力残疾人就业融入社会；“有爱无碍”体验区铺设仿真盲道，科技助残展区展示智能辅具……一场场沉浸式体验，既为残疾人搭建了展示舞台，也让市民读懂他们的真实需求。

数字赋能，畅通惠民快车道

“滴”的一声，手机屏幕亮起，低保政策细则一目了然。几位老人围在“救助小管家”身边，边扫码边赞叹：“原来手机上就能办，真方便！”

浒墅关积极升级智慧救助服务模式，推出专属惠民救助政策二维码。居民通过手机扫码即可查阅低保、特困救助、临时救助、残疾人帮扶等全部细则，还能足不出户完成线上申请，畅通社会救助“线上快车道”。

针对老年群体智能设备使用难的问题，辖区组建 “救助小管家”志愿队伍，手把手指导老人查询政策、办理业务，精准补齐智能办事短板，确保救助服务全域覆盖、不落一人。

多方联动，精准帮扶暖人心

物资捐赠区里，米面粮油整齐码放；志愿者穿梭楼栋，叩响一户户家门。爱心人士、社会组织、高校青年，他们汇聚成一股暖流，流向最需要的地方。

宣传月期间，浒墅关坚持多方联动、聚力惠民，汇聚辖区爱心人士、社会组织、高校力量与青年志愿者等优质资源，健全完善“物质帮扶+暖心服务”多元化救助体系。

爱心人士踊跃捐赠生活物资，社会组织提供物资代购、日常照料等定制化服务，志愿者下沉网格开展政策宣讲、入户探访、暖心慰问。多方同心同向，构建起全民知晓、全民参与、全民助力的温情救助格局。

银发关怀，守护身心双健康

社工轻轻叩开独居老人的门，坐下来耐心倾听；心理咨询师递上一杯温水，在轻声交谈中记录情绪状态……这样的场景，正在浒墅关一个个角落悄然发生。

针对低保、特困、独居孤寡等重点救助对象，浒墅关组建“专业社工+心理咨询师”专项服务小队，常态化开展一对一上门心理评估。

通过专业化、系统化的入户心理研判，全面摸清重点人群心理健康底数，精准梳理个性化需求，为精准疏导、情感陪伴、情绪干预提供专业保障，全方位筑牢特殊群体身心健康防护线。

社会救助，事关困难群众冷暖，更关乎社会和谐稳定。下一步，浒墅关将持续优化服务流程、拓宽宣传维度、深化精准帮扶，不断织密民生保障安全网，为区域高质量发展注入更多温暖动能。（苏报融媒记者 顾玲 通讯员 浒萱/文）