近日，姑苏区苏锦街道火车站社区通过实地溯源排查、耐心沟通劝导的方式，妥善调解一起长期邻里生活噪音扰民纠纷，化解双方邻里隔阂，促成居民互相谅解、邻里关系重归和睦。

调解现场。社区供图

邻里噪音纠纷是基层常见的民生矛盾。此前，火车站社区辖区一小区20幢9楼居民前往小区党群服务站反映诉求，称楼上日常持续产生生活噪音，长期严重干扰自家夜间正常休息。受噪音困扰，该居民常年需要借助安眠药入睡，日常生活备受影响，希望社区介入协调解决矛盾。

接到居民诉求后，社区党群服务站工作人员第一时间联动小区物业上门核查情况。初期，楼上住户否认噪音源自自家，导致纠纷源头难以界定，矛盾一时无法推进解决。为精准锁定声源、客观公正化解纠纷，社区工作人员马勤组织双方住户、物业人员共同上门开展实地排查。

排查过程中，工作人员通过现场模拟开关门窗、洗刷餐具、开合纱窗等日常居家行为，让楼下居民现场听音辨别、反复比对声响差异。经过多轮实地核验，最终精准确认，楼上住户日常居家产生的生活声响，是造成楼下噪音困扰的主要来源。

找准矛盾根源后，工作人员开展耐心细致的沟通劝导工作。面对实证排查结果，楼上住户坦诚说明情况，因家中老人起居较早，日常居家未刻意控制动作音量，加之房屋本身隔音效果一般，无意间对楼下住户生活造成了干扰。同时，该住户主动承诺，后续会叮嘱全家人居家时将物品轻拿轻放，自觉降低居家动静，避免再次产生噪音扰民问题。社区工作人员也现场开展温馨宣讲，提醒住户在早晚休息时段自觉减少生活噪音，践行文明居家准则。在社区的暖心调解下，双方居民充分换位思考、互相理解，最终达成谅解，僵持的邻里矛盾顺利化解，邻里关系恢复和睦。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 曹一斐/文）