失物不语，却藏着一座城市的温度。苏报融媒记者 李渊/摄制

一顶帽子、一只水杯、一串钥匙、一件价值数万元的黄金嫁妆……在苏州有轨电车车厢里，乘客匆匆上下，许多物品也被暂时遗落在座椅、角落和缝隙间。失物虽小，背后连着一段出行、一份牵挂，甚至整个家庭的焦急。城市服务的细腻与温度，往往就藏在这样的寻常处：今年1月，苏州有轨电车全面启动“小确幸失物招领”活动，截至5月31日，1号线、2号线共拾获乘客遗失物品1386件，其中已有500件物品“完璧归赵”。

今天（6月2日），记者来到苏州有轨电车1号线狮子山站失物招领中心看到，雨伞、帽子、水杯、市民卡、玩具等物品被分类登记、贴上编号，静静等待主人前来认领。

工作人员介绍，乘客遗失物品种类繁杂，最常见的是钥匙、雨伞和证件，尤其是公交卡、身份证等。此外，饭盒、手套、围巾、玩具也时常出现。“年轻上班族丢东西的概率比较高，有时饭盒都能忘在车上。”工作人员说。

部分失物 苏报融媒记者 李渊/摄

这位工作人员介绍，苏州有轨电车目前运营1号线、2号线，日均客流约2万人次，乘客在通勤、出游中难免会遗落物品。过去，失主都会主动来电、到站找寻；今年起，有轨电车将拾获物品统一拍照、编号、登记，并通过公众号每月发布“云认领”清单，让失物信息从“等人来找”变成“主动提醒”。

“我们有捡到整袋黄金饰品，是失主的嫁妆；也有‘马大哈’丢了手机都没发现，手机没电后，我们冲上电等待失主电话。”工作人员告诉记者，“后来失主发现手机里还有大量客户资料、未备份的合同，如果遗失损失可能超过数十万。”

据统计，今年1月1日至5月31日，苏州有轨电车累计拾获手机、笔记本电脑、金银首饰等贵重物品37件，基本都能在较短时间内被失主领回，也为工作人员收获乘客表扬20余起。而一些帽子、水杯、雨伞、玩具等小物件的数量，更是达到了上千件，因为价值不高或失主未及时关注，部分仍在招领中心等待主人。

有轨电车狮山站 苏报融媒记者 李渊/摄

“有些物品可能价格并不高，但是它对于主人也有重要意义，甚至这次掉落本身也记录着主人的一个匆忙瞬间。”失物招领处负责人表示，“公众号的‘云招领’，则为这些瞬间留下了回头寻找的可能。”

（苏报融媒记者 李渊/文）