姑苏区平江街道梅巷社区接到12345便民服务热线紧急工单后，高效联动多方力量，仅用1小时完成古桥北马路桥安全隐患临时处置工作。6月1日，经专业部门排查整治，古桥消除了安全隐患，切实保障了居民日常出行安全。

处置前后对比图。社区供图

5月31日下午3时许，梅巷社区收到12345便民服务热线紧急诉求工单，有居民反映，齐门外大街旁北马路桥东侧台阶石缝存在外露铁皮，存在安全风险。该路段是居民日常通行要道，夜间光线昏暗，外露的尖锐铁皮极易造成过往行人磕碰、划伤，安全隐患突出。

接到诉求后，社区第一时间启动处置流程，迅速核实工单详情。经社区现场细致核查，北马路桥属于辖区古文物建筑，依据文物保护相关规定，无法随意开展拆除、修整等处置作业，给隐患整改工作带来一定限制。

为平衡文物保护与居民出行安全，社区迅速制定双向处置方案。一方面安排专人对接文物管理部门，详细上报古桥隐患位置、现场现状及风险等级，等待市政专业部门合规勘测、标准化处置；另一方面统筹调度社区力量，派人赶赴现场实地核查，精准掌握隐患现场真实情况，同步推进应急防护工作。

抵达现场后，工作人员确认，外露铁皮凸起尖锐，边角完全暴露，风险隐患极高。为在专业整治前最大限度规避安全事故，社区主动联动辖区共建力量，对接鼎盛物业梅巷花园项目管理处工程部寻求支援。社区“海棠先锋”志愿者、物业工作人员袁宏伟接到求助后火速赶赴现场，开展应急处置。他结合现场实际工况，先用柔软包装纸将尖锐铁皮完全包裹密封，隔绝尖锐外露部位，再缠绕粘贴醒目黄色警戒胶带，强化警示标识，引导过往居民绕行避让，为后续专业合规处置筑牢安全屏障。

经文物管理部门、市政专业工作人员按照文物保护规范完成标准化、合规化整治后，北马路桥安全隐患清零，周边居民通行恢复安全有序。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 虞琴芳/文）