老旧小区里，一部电梯承载的不仅是上下通行的便利，更是老年居民不再“望楼兴叹”的朴素心愿。从“零经验”起步，以微网格为纽带，联动居民攻克道道难关，苏州工业园区金鸡湖街道都市社区党委于4年间先后推动两部加装电梯落地，另有一部正有序推进中，交出了一份基层网格化治理的暖心答卷，让老旧小区的“幸福高度”不断攀升。

金鸡湖街道都市社区推动加装电梯落地。 通讯员 金吉萱/摄

长达两年的破冰之旅——首梯如何闯关？

2022年，都市花园西区59幢1单元的李女士找到社区党委，表达了加装电梯的迫切愿望。社区党委立即响应，在社区工作人员王琪的普及下，居民们全面了解了加装电梯的补贴政策、相关规定及办理流程。

经勘察，2004年竣工的都市花园西区因楼体空间狭小、无预留空间，难以找到合适的电梯安装位置；再加上可能需要调整地下管网、影响消防通道，以及居民对安全隐患的顾虑，加装电梯面临诸多困难。果不其然，59幢1单元的居民刚启动加装事宜，便在“第一关”碰了壁。根据当时的相关规定，该单元楼的条件暂时无法满足推进要求，电梯加装一事眼看就要搁置。正当大家以为此事只能不了了之时，转机悄然而至——相关规定进行了优化调整。社区工作人员王琪第一时间将这一好消息传达给居民，大家心中重新燃起了希望。

2023年，工程进入施工审核阶段，然而社区此前从未有过加装电梯的经验，居民们对施工安全、电梯使用便捷性的疑虑再度浮现。关键时刻，在社区党委的指导下，一支以社区党员、居民组长、微网格联络员为核心的“加装电梯联络小组”应运而生。联络小组与社区工作人员、施工方、居民代表、物业工作人员共同讨论，将施工方案、安全保障措施、进度计划全程公开，邀请居民参与监督，彻底打破多方利益壁垒，推动施工顺利推进。

2024年1月，社区第一部加装电梯顺利通过验收，居民们期盼已久的“电梯梦”终于实现。

乘势而上 跑出二梯“加速度”

有了第一部电梯的宝贵经验，51幢1单元的第二部电梯加装工作顺畅了许多。2024年加装方案刚一出炉，街道和社区便接连召开两次民声畅谈会，组织施工方与居民代表面对面沟通，将所有疑虑摆在台面上逐一讲透。

施工前期，仍有不少居民对施工噪音、采光遮挡、后期维保等问题心存疑虑。社区党委再次发挥网格化治理优势，第一时间安排网格调解员徐黎刚为大家答疑解惑。徐黎刚一方面与施工方明确主体责任，强调施工必须合法合规；另一方面依据法律法规，对照增设电梯的相关流程与制度，向居民作出详细解释。同时，他还结合第一部电梯的真实使用体验，让居民切实了解到加装电梯后噪音可控、采光影响小、出行效率显著提升的实际效果。

2025年12月，第二部加装电梯正式投入使用。“感谢社区把我们的事放在心上，现在上下楼方便多了！”居民们的话语里满是欣喜。从启动筹备到落地运行，第二部电梯的推进时间较第一部缩短了近一半。社区党委在实践中积累沉淀的宝贵经验，正是破解民生难题、提升服务效能的最佳“加速器”。

平层入户 三梯启新程

2025年7月，5幢1单元的第三部加装电梯启动前期意见征询，此时的社区党委已然成为加装电梯领域的“行家里手”。与前两部电梯采用的“半层入户”方式不同，这一部电梯将引入“平层入户”的新技术。原来，电梯公司在与居民代表充分沟通后，与社区工作人员一同前往现场进行勘查，发现若沿用“半层入户”方案，会直接阻挡非机动车的进出通道，导致居民日常通行必然受到影响。不仅如此，半层入户还需要延长连廊，这不仅会增加工程成本，还会进一步挤占本就不宽裕的公共空间。

社区党委了解到这一情况后，主动牵头组织技术研讨，邀请电梯公司与居民代表再次开展现场踏勘，反复比对两种方案的利弊。最终，因地制宜的平层入户方案脱颖而出：电梯出口与住户地面齐平，既避开了非机动车通行路线，又省去了连廊建设的费用，真正实现了“量身定制”。

有了前两次的“实战”经验积累，社区党委在推进第三部电梯加装工作时更加游刃有余。在社区党委的统筹协调下，徐黎刚快速完成了业主身份信息与住房信息审核、同意比例确认、居民意见收集、数据汇总及公示等全流程工作。从及时响应居民需求到协助启动加装流程，从组织多方协商到严格按规按时公示，每一个环节都扎实推进、有条不紊。

都市社区党委织密服务网络，始终将居民需求放在首位、把居民困难记在心上，在技术方案比选、异议协调、流程把关等关键环节从不缺位。据悉，按照计划，第三部电梯将于今年下半年启动施工。

从“零经验”到“样板间”，回望三部电梯的“成长史”，都市社区党委始终扮演着“穿针引线”的角色，用实干破解了“悬空老人”的出行难题，拉近了党群关系，提升了社区治理效能，让加装电梯这一“老大难”问题，真正变成了温暖民心的“暖心事”。（苏报融媒记者 陈燕 通讯员 金吉萱/文）