为精准对接新业态从业人员需求，发挥快递小哥走街串巷的岗位优势，近日，苏州工业园区斜塘街道新东苑社区走访德邦快递网点，开展“骑心议事”活动，聘任快递员担任社区流动网格员，推动新业态群体从服务享受者转变为治理参与者，构建“服务暖心、议事连心、治理同心”的基层治理新格局。

走访德邦“听真需”，件件有回应

社区工作人员走进德邦快递线下站点，与网点负责人、一线快递骑手面对面交流，全面摸排快递从业人员日常工作痛点、生活难题与实际诉求。快递员常年奔波于街巷楼栋，普遍存在户外休息无场所、手机车辆充电不便、应急物资储备不足等现实难题。走访过程中，社区工作人员认真记录每一条诉求建议，现场逐一答疑解惑，向快递站点全面介绍辖区暖新驿站服务功能和节日暖心慰问等常态化关爱服务，让一线快递从业者切实感受到社区的关怀与温暖，拉近社区与新业态群体之间的距离。

社区工作人员走进德邦快递线下站点，与网点负责人、一线快递骑手面对面交流，全面摸排快递从业人员日常工作痛点、生活难题与实际诉求。通讯员 斜塘萱/摄

“骑心议事”零距离，群策解难题

以走访收集的一线诉求为基础，社区组织德邦快递骑手、外卖骑手、驿站工作人员等新业态群体代表，开展专场“骑心议事”座谈会。议事会上，社区工作人员回顾2025年度暖新服务开展成效，梳理前期针对新业态群体落地的休息补给、安全宣讲、暖心帮扶等服务内容，同时主动听取大家对社区便民服务、网格管理、环境整治等方面的意见建议。各位骑手结合每日穿梭辖区大街小巷的所见所闻，踊跃发言，为基层治理细微问题建言献策。社区工作人员现场汇总议事意见，梳理民生问题清单，形成闭环处置流程，真正做到倾听新业态心声、汇聚基层民情民意，让议事会成为连接社区与新就业群体的暖心桥梁。

聘请“流动网格员”，治理添新翼

立足新业态人员流动性强、覆盖范围广、熟稔辖区街巷路况的独特优势，本次活动现场举行新业态流动网格员聘任仪式，社区为新聘任的“流动网格员”颁发工作牌，这支由快递、外卖小哥组成的志愿队伍将化身社区的“移动探头”，协助社区开展政策宣传、文明劝导、民情收集等基础治理工作。一位受聘的德邦快递员说道：“以前我们只是奔波在路上的快递从业者，现在成为流动网格员，既能利用自己每天跑遍小区街巷的优势帮社区发现问题，也能真切参与到家门口的社区建设中，身份有了新变化，肩上也多了一份责任。”

此次系列活动，实现了上门走访精准服务、骑心议事双向沟通、网格赋能共治共享的完整闭环。下一步，斜塘街道新东苑社区将持续深耕新业态党建服务工作，以暖心服务凝聚新业态群体向心力，以共治模式激活基层治理新动能，推动新业态群体与社区治理的“双向奔赴”，让每一位穿行于街头巷尾的劳动者，都能成为幸福家园的合伙人。（苏报融媒记者 董捷 通讯员 陆怡楷/文）