日前，姑苏区平江街道东环社区通过常态化“大走访”摸排并快速处置渗水路面安全隐患，切实化解群众身边的烦心事、揪心事。

工作人员现场查看。社区供图

常态化基层走访是畅通民意渠道、排查民生隐患的关键抓手。东环社区党委书记曹怡在日常“大走访”工作中，接到永林新村35幢居民诉求反映，该单元一楼住户厨房排水外溢，造成单元门口路面长期潮湿、青苔滋生，对居民日常出行造成极大影响，尤其给老人、小孩等群体带来滑倒风险，存在不容忽视的安全隐患。经细致勘查确认，该住户厨房外接水管存在破损，导致日常用水持续渗漏，久而久之造成单元门前路面常年积水潮湿、青苔大面积蔓延，形成常态化出行安全隐患。

冲洗完成后。社区供图

为解决问题、保障居民出行安全，社区同步推进源头治理与应急处置两项工作。工作人员主动与涉事住户沟通对接，耐心讲解路面湿滑存在的安全隐患及对周边居民生活的影响，真诚的沟通、细致的讲解获得了住户的充分理解与积极配合。该住户主动承诺尽快联系专业人员，对破损的外接水管进行更换，从根源上解决排水渗漏问题。

与此同时，社区迅速启动应急处置机制，第一时间协调保洁人员对单元门口长青苔的湿滑路面开展全方位冲洗、清理作业，清除路面青苔、积水，及时消除即时性出行安全隐患。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 杨晓赟/文）