日前，姑苏区沧浪街道泰南社区成功调解一起困扰居民许久的邻里漏水纠纷，妥善解决老年居民房屋受损、财产受影响的难题，化解邻里僵持矛盾。6月1日，居民专程送来锦旗致谢。

居民赠送锦旗。社区供图

此次邻里纠纷源于一起突发的房屋漏水事件。泰南苑一户居民家中因楼上住户用水引发屋顶漏水，渗水顺势流入楼下居民家中，造成屋内屋顶墙皮脱落、床垫受潮受损，导致老人因漏水惊扰彻夜无法安睡。老人的女儿、女婿闻讯后，第一时间与楼上住户沟通处置问题。据悉，楼上房屋为出租状态，房东长期不在苏州，无法及时到场处理，双方就房屋维修、损失赔偿等事宜各持己见、僵持不下，纠纷迟迟未能妥善解决。

难题悬而未决之际，居民前往泰南社区寻求帮助。社区调解员杨律然在详细厘清事件始末、摸清双方诉求后，第一时间介入纠纷调解工作。针对房东身处异地、沟通不便的核心难点，杨律然多次主动联系异地房东，耐心细致讲解漏水事故造成的实际影响，清晰梳理邻里双方权责关系。

经过调解员数次往返沟通、反复协商磨合，邻里双方最终达成一致解决方案。根据协商结果，由楼上房屋房东全权负责对楼下居民受损屋顶进行全面维修，并为受损居民更换全新床垫，足额弥补居民的财产损失，解决此次漏水引发的所有问题。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 孙雪娟/文）