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为持续深化基层网格化精细治理,打通服务群众“最后一米”,近日,苏州高新区浒墅关阳山社区以网格为治理单元,健全网格联动调解、医社共建服务、暖心民生保障工作体系,聚焦邻里纠纷调解、民生健康服务、高考暖心保障等重点工作,以精细化、接地气的贴心治理模式,切实解决居民急难愁盼问题,全力聚焦基层服务质效提升。

三方协商解决外墙渗水问题。苏州高新区浒墅关供图
深化三方共治,闭环化解民生纠纷
社区持续健全居委会、物业、志愿者团队“三方协调共治”机制,推动矛盾纠纷源头化解、闭环处置,有效提升基层治理质效。
近期,辖区六区五楼业主反映,家中阁楼外墙渗水造成墙面受损,此前自行联系物业维修但进度滞后、问题迟迟未解决。社区接到诉求后,第一时间启动三方联动机制,联合物业实地查勘、核实情况,耐心对接居民诉求,多方会商确定整改方案,明确物业主体责任及维修时限。社区全程跟进督办,高效推动渗水问题妥善解决。同时,社区依托三方共治平台,常态化排查邻里纠纷、楼道堆物、设施维保等各类微小问题,坚持“小事不出网格、大事不出社区”,做到隐患早发现、矛盾早化解,从源头减少纠纷积累,持续筑牢共建共治共享的和谐社区根基。
聚焦惠民服务,精准守护女性健康
社区深化医社联动工作模式,联动社区卫生院扎实开展妇女“两癌”筛查惠民服务。依托网格精细化摸排优势,工作人员梳理完善辖区适龄妇女台账,通过入户走访、微信群推送、电话通知、张贴公告等多元方式,全覆盖宣传免费筛查政策、时间地点及预约流程。针对高龄、行动不便等特殊妇女群体,开展一对一科普讲解与答疑服务,引导妇女树立“早筛查、早诊断、早治疗”的科学就医理念。通过社区与卫生院资源互通、协同发力,将优质医疗惠民服务送至居民家门口,切实守护辖区女性身心健康。
抓实暖心保障,全力护航高考备考
高考临近,为全力保障辖区考生安心备考,社区依托网格开展高考护航专项宣传行动。网格员深入小区楼栋、街巷商铺,开展静音护考宣传,呼吁辖区居民、沿街商户自觉降低生活及经营噪音,严禁违规装修施工、户外喧闹等扰民行为。同时,积极普及高考便民举措、交通管制方案,广泛倡导邻里互助、静心护考的文明风尚,全力营造安静有序、温馨和谐的备考环境,全方位为辖区高考学子保驾护航,助力学子从容应考、逐梦前行。
下一步,阳山社区将持续深耕网格化精细治理,持续深化“医社联动、多方联调”工作机制,聚焦群众多元化、精细化需求,做实做细矛盾化解、健康惠民、民生保障等各项服务,以精准施策提升治理质效,以暖心服务贴合民意民心,持续增强辖区居民的幸福感、安全感和获得感。(苏报融媒记者 顾玲 通讯员 王玉立/文)