高知社区如何治理？从一盏绿灯看南大社区的共治探索 苏报融媒记者 李渊/摄制

早高峰的昆仑山路至龙康路路口，车流不断汇入。此前，因左转和掉头通行压力较大，部分车辆在直行车道违规掉头，给居民出行带来安全隐患。居民在社区活动群里反映后，苏州高新区通安镇南大社区筹委会当天核实、当天对接交警部门。次日早高峰，路口发生明显变化——左转绿灯延长至45秒，通行秩序改善。

一盏绿灯延长的时间，照见的是一个新型科创社区回应民生诉求的速度。南大社区筹委会管辖5个商品房小区，实际入住约10400人，周边高校资源、科研平台、产业人才集聚。面对高知群体集聚、居民需求多元、公共参与意识较强的新情况，筹委会坚持“筹建与服务同步推进”，从一件件民生小事入手，探索科创社区基层治理的新路径。

民生小事快响应

早高峰的昆仑山路至龙康路路口，车辆从小区方向陆续驶出，又不断汇入主路。今天（6月8日），记者在现场看到，随着左转绿灯亮起，排队车辆有序通过路口，原本容易出现抢行、违规掉头的节点，通行秩序明显顺畅了不少。

昆仑山路龙康路路口 苏报融媒记者 李渊/摄

这个变化，来自居民在社区活动群里的一次“吐槽”。

此前，该路口早高峰左转、掉头通行压力较大，部分驾驶员为抢时间，在直行车道违规掉头，给周边居民出行带来安全隐患。南大社区筹委会工作人员看到居民反映后，很快赶到现场核实情况，并第一时间联系辖区交警部门，转达居民诉求。

次日早高峰，该路口左转绿灯已调整至45秒。绿灯多出的时间不长，却让路口的拥堵和隐患得到了实实在在的缓解。

“很多事情看似不大，却是居民实实在在的烦恼。”南大社区筹委会负责人张淑萍告诉记者，南大社区正在筹建中，很多工作都是在实践中摸索，并在摸索中不断提升快速响应、精准处置的能力。

高知群体深参与

与传统熟人社区不同，南大社区所处的苏州科技城板块，人才集聚度高，居民职业背景多元，知识层次较高，公共参与意识也更强。

这种特点，首先体现在居民诉求里。泊印澜庭小区门口道路曾一度存在车辆违停问题，双向道路常被挤成“单车道”，影响居民日常出行。“居民的反馈有理有据，建议也是条分缕析。”张淑萍说，筹委会随后一方面推动物业加强日常巡查和违停处置；另一方面持续跟进加装中央隔离栏相关事项。

市民在道路上骑行 苏报融媒记者 李渊/摄

如今，硬隔离设施整齐排列，车辆各行其道，道路通行秩序明显改善。这个案例也让筹委会看到，高知群体集聚的社区里，居民不只是提出问题，也更愿意参与讨论、推动问题解决。

江南大学法学院社会工作系副教授李娟，是棠前如苑的第一批住户。“我工作在无锡，但是现在定居苏州。”李娟告诉记者，“南大社区”公共空间开阔，居住环境优美，居民年轻化、知识化特征明显，大家对公共事务也有更强的参与意愿。作为研究基层治理、养老服务和残疾人服务的高校教师，她对社区变化有着更专业的观察。

李娟注意到，随着业委会成立，居民参与公共事务的渠道正在拓宽。“小区原本闲置的空间已经改造成了邻里共享空间——物业负责基础设施，社区负责氛围营造，热心居民捐赠书籍。如今，这里有图书角、休闲桌椅、乒乓球桌、儿童游乐区，既能阅读休闲，也能协商议事。”

与此同时，李娟发起的公益组织也参与到了社区治理中。上周末，一场以杨梅为主题的亲子活动在小区开展，受到居民欢迎。

多元共治聚合力

对南大周边社区来说，李娟这样的居民并不是个例。随着科技城板块持续发展，高校教师、科研人员、企业人才、青年家庭不断集聚，社区里的“人才密度”越来越高。张淑萍介绍，其辖区周边中建观澜雅境配套有11栋南大人才房，未来将吸引更多高校教师、科研人员和青年人才在此安居。

“这类居民对社区服务有更高期待，也有较强的参与意识和专业能力。”张淑萍说，科创社区的治理，不能只停留在“社区提供服务、居民接受服务”的单向模式上，更要把居民中的专业能力、公共热情和社区情感组织起来，让大家从“住在这里”逐步走向“参与这里”。

南京大学（苏州校区）为周边社区带来“人才浓度” 苏报融媒记者 李渊/摄

这正是南大社区筹委会打造的“藤蔓计划”——藤蔓向下扎根、向上生长，也向四周延展。围绕这一治理品牌，筹委会通过党建引领，挖掘社区伙伴，对文体公益、矛盾调解、便民服务、专业技术等方面有特长的居民逐步建档。

除了挖掘居民资源，筹委会联动物业、业委会、业主代表等多方力量，搭建线下议事平台，很多问题不再只是社区“单打独斗”。去年12月以来，南大社区筹委会通过“固定走访日”机制，已走访569户。走访过程中，工作人员同步开展隐患排查、政策宣传和社情民意收集。围绕老年、亲子、青年等不同群体需求，社区常态化组织传统节日、全民阅读、便民惠民等活动16次，服务居民近900人次。

通安镇相关负责人表示，“南大社区”是科技城片区快速发展中的新型社区，也是人才集聚、需求多元、治理方式不断更新的科创社区，“通安镇将继续围绕居民实际需求，完善服务阵地，健全协商机制，激活居民资源，让更多高知居民、青年人才和社区伙伴参与社区建设，共同打造有温度、有活力、有韧性的基层治理共同体。”

（苏报融媒记者 李渊/文）