为精准摸排民情诉求、做优做实基层便民服务，打通服务群众“最后一米”，近日，姑苏区白洋湾街道南山社区组织社区工作人员、党员志愿者、“海棠先锋”志愿者开展常态化“访家入户”敲门行动。工作人员走进居民家中，面对面倾听群众心声、收集居民诉求、挖掘邻里力量，以细致、暖心、精准的服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

杨寿民介绍周边居住环境。 通讯员 沈瑜红/图

“访家入户”过程中，社区重点关注独居老人、新落户居民等重点群体，细致摸排生活困难和实际需求，精准对接居民微心愿，把贴心服务送到群众身边。辖区居民杨寿民是一名退休高级统计师，去年从相城迁居至南山社区。

迁居新环境后，老人虽适应了小区生活，却因身体原因遇到不少困扰。他常年患有皮炎，皮肤不耐日晒，无法长时间外出走动，加之在新环境缺少相应阅读渠道，坚持多年的读报习惯难以维系。老人的女儿工作繁忙，陪伴时间有限，初来乍到的他和邻里尚不熟悉，平日独居在家缺少交流对象，闲暇时光难免孤寂。为此，社区第一时间落实暖心帮扶举措，组建专属志愿服务小队，建立常态化结对帮扶机制，每周一将社区报刊读物上门送至老人手中，让他足不出户就能及时阅读时政新闻、了解时事动态，持续保持多年的学习习惯。

志愿者每次上门送报刊，都会耐心停留陪伴老人聊天谈心，认真倾听老人分享过往工作经历、人生感悟与生活琐事，细致关心老人身体状况，主动询问日常生活需求。（苏报融媒记者 严松 通讯员 沈瑜红/文）