针对老旧小区高龄老人房屋屋顶破损、面临雨天漏雨的急难问题，近日，姑苏区平江街道钮家巷社区依托网格微群快速响应、多方联动接力服务，仅用一下午完成隐患排查、协调维修、暖心议价、修缮完工全流程，高效解决独居老人安居难题。

维修过程中。社区供图

今年80岁的王德生与老伴居住在建新巷一处老旧房屋。近期，流浪猫长期在屋面攀爬嬉戏，导致房屋两处角落瓦片移位、破裂松动。临近夏季多雨时节，老人因年事已高、腿脚不便，无法自行登高修缮，漏雨隐患成为心头难题。

王德生在钮家巷社区“幸福家园”微网群发布求助信息。社区包干社工史善聪看到信息后，第一时间对接老人，随即前往现场核查屋顶破损情况，确认存在明显漏水隐患。为尽快解决问题，史善聪随即联系社区合作维修单位，但多家单位当日工单已满，无法即时上门维修。为安抚老人情绪、抢抓维修时机，社区工作人员并未止步等待。

维修完成后。社区供图

钮家巷社区党委书记朱书漾在辖区常态化巡河工作中，发现凤池弄有房屋翻修施工队伍正在作业，随即告知对应网格长陈浩蝶。陈浩蝶主动对接施工负责人，说明高龄老人的实际困难，恳请工人抽空上门维修。施工工人获悉情况后，当即应允提供帮助。

施工人员携带工具抵达老人家中，现场核查房屋破损情况后，告知老人维修市场价后，老人对价格存在顾虑，维修工作一度停滞。为促成问题妥善解决，史善聪、陈浩蝶分头开展沟通工作，一方面向老人解释报价构成；另一方面恳请施工方为高龄老人适当优惠。工作人员的真诚沟通打动了施工工人，对方表示自愿爱心帮扶，费用由老人根据实际情况决定。

随后，施工人员登高作业，熟练更换破损瓦片，逐一加固屋面松动瓦片，全程仅用时15分钟便完成全部修缮工作。修缮完成后，王德生主动支付50元表达谢意，工人收下老人心意，并叮嘱老人后续出现问题可随时联系。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 王妍/文）