噪声烦心、污水横流、异味刺鼻、油烟扰民、垃圾乱堆……这些群众家门口的“烦心事”，也是政府部门的“心头事”。今年1至4月，苏州市污染防治综合监管平台新增线索7063条。群众对清新空气、宁静生活、优美人居的期盼，依然是治理的重点方向。

连日来，苏报公益守护记者实地探访多个投诉点位，寻找从“痛点”到“亮点”的环境治理有益实践。

探访一线

从“投诉不断”到“整改到位”

“每到晚上，油烟就往家里飘，窗户都不敢开。”今年3月，吴江区松陵街道油车路附近居民的一通投诉电话，揭开了一家烧烤店的“油烟官司”。

这家位于油车路与鲈乡北路交叉口西南60米的烧烤店铺，曾经油污挂壁、污水直排地面，周边居民苦不堪言。接到投诉后，松陵街道工作人员第一时间现场勘察。经查，该店虽安装有烧烤净化一体机，但店家并未规范使用。

记者近日来到现场探访，发现烧烤店油烟问题已经得到解决。“我们已经要求店家在烧烤时必须开启净化设备，禁止餐厨清洁废水沿街倾倒。”松陵街道相关负责人介绍，脏污地面很快被清理干净，目前已完成整改。“现在好了，晚上能开窗透气了，孩子做作业也安静多了。”附近居民李阿姨告诉记者。

油烟刚静，垃圾又起。同样在今年3月，吴中区木渎镇香溪东路绿色花园北面的居民，被一堆“不速之客”困扰已久。“装修垃圾、生活垃圾堆成小山，夏天到了味道难闻，苍蝇乱飞。”居民王先生向记者描述整改前的景象。接到投诉后，木渎经济开发区迅速行动，将偷倒的生活及建筑垃圾全部清理干净。6月8日，记者在现场看到，曾经脏乱的角落如今已恢复整洁。

“现在清爽多了，每天散步路过心情都好了。”王先生笑着说。木渎镇相关负责人表示，将加强长效管理，加大周边巡查力度，强化监管措施，防止偷倒情况再次发生。

“路面坑洼、车辆经过咚咚响，晚上睡觉都不踏实。”这是昆山富华路沿线居民的真实烦恼。这条1996年建成通车的水泥混凝土路，全长约560米，已服役30年，达到设计使用年限，路面破损、错台等病害频发，小修小补已无济于事。

记者了解到，民声已得到明确回应。昆山市交通运输局公路中心将富华路正式纳入“2026年框架道路改善工程”，计划实施“白改黑”改造，将破损的水泥路面换成平整的沥青路面，并同步完善附属设施，从源头解决噪音和出行难题。截至目前，该项目已完成勘察设计以及施工标底评审工作，并已启动施工招标流程，计划于暑假期间进场施工，确保今年年底前完成开发区富华路道路路面提升改造。届时，这条“服役”30年的老路将焕然一新，周边居民将迎来一条安静、平整的回家路。

治理创新

六方联动“积水屋顶”变“雨水花园”

如果说上述整改是“治标”，那么苏州工业园区时代上城北社区的探索，则是一次“治本”的创新实践。

“没想到啊，这个常年漏水积水的屋顶，变成了一个低碳花园。”6月2日，时代上城北社区露天平台的“闻道雨水花园”全面建成投用，居民们拍手称赞。

此前，这里是一处老化露天平台，管网老化，短时强降雨极易引发积水倒灌，居民前往社区活动室常常要“走水路”。面对这一典型的小区因设施老化导致的雨洪内涝痛点，社区没有走传统管网改扩建的老路，而是选择了一条“低成本、自然生态”的创新路径。

建成的露台“雨水花园” 苏报融媒记者 惠玉兰/摄

2025年11月，闻道网络、明基友达公益基金会、园区市政服务集团、沐风环保、时代上城北社区、尚城幼儿园六方党组织正式签约共建项目。历经半年协同落地，“闻道雨水花园”向居民开放。

“深挖每个社区的基因与环境痛点，才能更好地解决‘房前屋后’环境问题。”项目执行方、苏州工业园区沐风环保服务中心负责人张倩倩介绍，这套“党建引领、企业捐资、基金会监管、国企赋能、社会组织落地、社区和幼儿园负责组织和养护”的六方分工体系，实现了多方资源互补：闻道网络以企业ESG公益出资筑牢项目资金底盘；明基友达公益基金会全程规范资金管理；园区市政服务集团输出技术指导；沐风环保统筹规划设计、施工落地；社区提供场地并动员协调；幼儿园则将花园作为户外研学基地。

建成的露台“雨水花园” 苏报融媒记者 惠玉兰/摄

走进这座雨水花园，记者看到，雨水收集调蓄系统、生态小微湿地、立体绿化墙面、沙生植物种植区、香草种植区、堆肥区等六大功能分区错落有致。下雨时，雨水被收集储存；天晴时，花园“反哺”绿植。这座“会呼吸、能喝水、有生命”的社区生态基础设施，不仅解决了积水难题，更营造出怡人的休闲空间。

更值得一提的是，项目同步启动“花园共建官”招募，引导居民从旁观者转为花园管护主体。“以前回家就是睡觉，社区生活有点‘机械’。”社区居民马媛媛感慨，“现在看到大家为同一个花园忙前忙后，邻里关系热络了，感觉社区的幸福度提升了！”

从场地清障拆改、透水基层铺设，到分区栽植、设施落地，老人栽苗、孩童培土、青年运维，在共同营建中，社区生态共识悄然形成。据了解，自2019年起，沐风环保已深耕社区花园营造，打造了泾上、翰林缘、怡邻、虹桥等10座特色社区花园，覆盖安置小区、商品房社区、水源地周边社区等多种类型。

长效之治

从“人管”到“智理”，夏季环境提升进行时

治理“房前屋后”的环境痛点、难点，既要靠人的细致巡查，更要靠“智”的高效赋能。

今年3月，苏州启动新一轮群众“房前屋后”突出生态环境问题专项行动，围绕噪声、异味、水体、垃圾四大领域精准发力：深化“宁静工程”，对工业、交通、建筑、生活四类噪声源头强化管控，让城市“静”下来；推进“清新工程”，聚焦餐饮油烟、工业废气、养殖异味，加快治理设施升级，让空气“清”起来；实施“净水工程”，开展劣Ⅴ类水体拉网式排查与全流域治理，让河道“活”起来；狠抓“清洁工程”，同步规范生活垃圾与建筑垃圾的产生、运输、处置三个环节，让环境“靓”起来。

截至目前，省污防攻坚办交办苏州的82个群众“房前屋后”环境提升项目问题清单中，已有54个完成整改，其余28个正按计划推进；其中64个涉及资金投入的项目，已全部纳入2026年工程清单。

夏季是环境问题高发期，也是治理攻坚的关键窗口。苏州市污防攻坚和太保办相关负责人表示，将持续发力，力争全市污染防治综合监管平台中噪声、异味投诉的增长态势得到有效遏制，年内重复投诉10次以上的线索总量呈现明显回落趋势。

（苏报融媒记者 惠玉兰/文）