近日，太仓市数据局依托“AI+边聊边办”智能办事服务体系，全新上线不动产遗失补证“一件事”服务场景。市民无需跑大厅，打开“太e办”小程序与AI政务助手“政小易”文字、语音对话，顺着智能指引即可一站式完成业务申报全流程，在家坐等新证邮寄上门，真正实现“聊天式”补办不动产权证书。

以往不动产权证书遗失补办，群众需提前梳理产权信息、手动填写多份表单，还要准备身份证、产权佐证、遗失声明等多类纸质材料，多次往返政务窗口提交核验，流程繁琐耗时。全新上线的AI对话式补证服务，从根源简化办事门槛，零基础市民也能轻松操作。进入“太e办”政务助手专区后，AI可自动识别用户补证诉求，分段引导核验产权人身份、房产坐落等关键信息，系统同步自动生成全套申请表单，免去手动逐条填报的麻烦，群众仅需在手机端完成电子签名即可提交申请。

依托太仓市一体化政务数据中台，该场景实现证照数据自动共享复用。办理过程中，系统可自动调取居民身份证、不动产电子档案等权威证照信息，无需群众反复上传纸质证明材料，大幅压缩材料准备时间，有效解决办事“材料多、重复交”的痛点。

审批出证环节同样实现全链条线上闭环。业务审核完成后，群众可就近前往政务大厅自助终端自行打印领证，也可选择邮政寄递上门服务，全程不见面、零跑腿，平台支持24小时全天候在线办理，上班族、异地居住市民均可灵活安排申报时间。

目前，太仓“AI+边聊边办”模式已落地9个高频政务服务场景，覆盖不动产、民生档案、人才落户、企业经营、公共活动审批等多个领域。其中包含一手房办证、居民充电桩报装、劳务派遣业务、民生档案查询、人才落户等多项便民利企事项，不同群体均可通过对话式渠道简化办事流程，享受掌上政务便利。

（苏报融媒记者 周哲 刘争/文）

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