在亚太经合组织（APEC）第三十二届贸易部长会议期间，工商银行苏州分行紧扣会议服务保障总体部署，聚焦涉外金融服务、支付环境优化、服务品质提升三大核心，周密部署、精准发力，以专业、高效、暖心的金融服务全力护航APEC会议顺利召开，向世界展现了“APEC苏州时刻”的金融风采。

其中，数字人民币硬钱包的创新应用成为本次金融服务保障的一大亮点。在苏州市文化广电和旅游局支持下，工行苏州分行联合江苏金服，共同推出“Suzhou Pass卡 APEC特别版”数字人民币硬钱包。这张融合金融科技与江南文化的“智慧名片”，凭借安全、便捷、高效的支付体验，保障了与会外宾在苏期间的支付便利与文旅体验，有力提升了数字人民币的国际影响力与认知度。该卡精心融合多项本地化权益，为国际嘉宾提供无缝衔接的“苏式”体验：持卡可畅游世界遗产园林，深度感受姑苏文化独特魅力；实现轨交公交一卡无限换乘，畅行城市脉络；便捷享受文体消费，沉浸式体验现代苏州的智慧生活品质。会议期间，工行苏州分行累计向与会嘉宾发放特别版硬钱包756张，赢得了与会各方的高度认可和一致好评。

为保障会议期间硬钱包无忧支付及外宾货币兑换需求，工行苏州分行精心优化硬钱包使用流程与服务方案。针对APEC会议期间外籍嘉宾、商务人士集中到访的服务场景，工行苏州分行积极走访苏州凯悦酒店、苏州城市航站楼等重点场景，聚焦跨境支付便捷化升级，全面优化全域涉外支付受理环境。该行强化商圈、交通枢纽、会务周边商户的外卡受理能力，实现外卡支付“无障碍、全覆盖、高效率”；同步优化涉外金融便民服务，提供外汇咨询等一站式金融服务，切实解决外籍人士跨境支付痛点难题。

自启动APEC会议保障工作以来，工行苏州分行以高标准服务准则、高效率响应速度、高质量服务品质，全力做好各项金融保障工作，全程践行“客户至上、服务为本”的理念。从流程优化、设备升级、人员值守到应急保障，每一项工作精细落地、每一个环节严密把控，切实以专业金融力量护航会议、服务涉外交流。会议期间实现金融服务“零中断”，为大会成功举办提供了坚实可靠的金融支撑。

“通过本次APEC会议金融服务的成功实践，不仅拓展了数字人民币在多元化国际性场景的应用，更向世界展示了中国金融科技创新成果与智慧城市服务的先进理念，为数字人民币服务国际大型会议活动树立了新标杆，也为涉外支付创新提供了实践范本。”工行苏州分行相关负责人表示，该行将持续总结金融服务保障经验，常态化优化涉外金融服务体系，持续升级跨境支付、涉外便民、风险防控服务能力，深耕对外开放金融服务场景，以更优质、更高效、更国际化的金融服务，助力苏州深化对外开放、赋能区域涉外经济高质量发展，持续彰显国有大行的责任与担当。（苏报融媒记者 郑超/文）