金融科技通过技术、资本、平台多维度赋能，正逐步重塑传统金融服务模式，推动其向高效、便捷、个性化转型。兴业银行苏州分行持续推进“人工智能+”行动，加速数智化转型，将金融科技融入企业日常经营、后勤管理、风险防控全场景。从落地智慧食堂解决制造企业后勤难题，到上线多款AI智能体筑牢科技金融风控防线，该行以精准、高效、有温度的数字化服务，为苏州企业发展赋能，彰显金融机构的责任与担当。

场景下沉落地

智慧食堂破解企业后勤痛点

食堂虽小，却连接着员工幸福感与管理大效率。近期，兴业银行苏州分行与昆山一家企业携手打造智慧食堂并正式投用，用金融科技解决企业食堂 “老大难” 问题，以“有温度”的金融服务陪伴企业成长。

据了解，该企业是制造业企业，员工多、班次杂，食堂管理一直是后勤工作的痛点。此前，企业食堂没有任何数字化管理系统，只能靠每天回收的餐盘数量，粗略估算就餐人数。“对账困难是常事，来回核对特别耗时间。” 食堂负责人说，更棘手的是，企业流水线员工需要分时就餐，导致就餐管理难度大，备餐浪费、高峰期拥挤等问题频频出现。

了解到企业的实际困境后，兴业银行苏州分行主动对接，结合员工分时就餐的特点，免费部署专属的智慧食堂系统，助企实现食堂管理数字化升级。如今，该企业员工不用带饭卡、不用掏手机，刷脸就能完成身份核验和就餐登记。系统自动记录每一位员工的就餐时间、餐别，早、中、晚三餐就餐数据实时统计，一目了然，彻底告别 “数餐盘算人数” 的粗放模式。

针对分时就餐的核心需求，兴业银行智慧食堂系统支持按批次分时就餐管理，避免了不同班次员工扎堆就餐的混乱，又能根据各时段就餐数据精准备餐，减少食材浪费，降低运营成本。更让企业和食堂管理方省心的是，系统实现一键生成对账报表，彻底解决了人工对账耗时、易错的难题，让后勤管理更高效透明。

多款智能体上线

给企金风险管理“诊断开方”

“十五五”规划纲要明确提出，要把握数字化、网络化、智能化发展大势，加快数智技术创新，深化拓展“人工智能+”，赋能经济社会发展和治理能力提升。科技金融是兴业银行的“第四张名片”，近日，苏州分行上线智能体，对一家科技公司尽调报告质量作出的评价报告，与授信审批部信审专岗人员的人工审核反馈一致度较高，整体运用情况良好。据悉，苏州分行主动承担“需求枢纽”与“场景落地推动”双重角色，已在零售财富管理、企金客户画像构建、风险管理知识库问答等领域开展探索并取得初步成效。

兴业银行苏州分行相关负责人介绍，智能体能“诊断”企金客户尽调报告存在的信息不完整、数据时效性差、逻辑勾稽关系薄弱等问题并自动生成评价报告，为一线客户经理深入调查企业经营状况、确保授信审批质量提供了良好借鉴参考。

另一款企金授信风险分析助手同期上架。兴业银行苏州分行相关负责人介绍，该智能体创新整合苏州特色地方征信数据，覆盖涉诉案件、行政处罚、抵质押登记、水电气消耗等多个维度，在此基础上，还能结合行内授信政策与财务报表、融资担保等内部资产数据开展综合推演，科学判定授信方案的合规性与风险匹配度，完成授信合理性校验，为信贷审批工作提供第三视角专业决策辅助。

包括尽调报告质量评价智能体、企金授信风险分析助手在内，兴业银行已上线200多个智能体，人工智能技术赋能260多个应用场景。为加速推进数智化转型进程，苏州分行先行先试，依托总行搭建的人工智能技术平台，已自主研发多款智能体，协同各业务条线聚焦重点潜在人工智能应用场景，形成“岗位-职责-应用”清单。（苏报融媒记者 孙佳桦/文）