紧扣“守护金融权益，数智温暖民生”主题，在本月“普及金融知识万里行”活动期间，民生银行苏州分行围绕重点人群保护、纠纷多元化解、信息安全守护三大核心，组织全辖各支行通过厅堂阵地与外拓宣讲相结合，以多层次、场景化、精准化宣教切实提升社会公众金融素养与风险防范能力。

银行工作人员将金融知识送到群众手上。苏报融媒记者 冯佳/图

分行营业部、相城支行、新区支行、木渎支行、高铁新城支行及昆山支行、常熟支行等网点走进顺丰速运站点、本地配送网点等，利用快递员、外卖骑手分拣及休整间隙设立宣传点。结合这些人群线上支付频繁、易遇电诈与网贷陷阱的特点，重点普及AI换脸、虚假视频通话等新型诈骗识别方法，通过“快递理赔”“刷单返利”“虚假征信修复”等典型案例拆解套路，提示牢记“不轻信、不透露、不转账”，警惕陌生链接与二维码；同时银行工作人员宣讲个人敏感信息保护、银行卡及电话卡“不出租、不出借、不出售”底线要求，引导仔细阅读线上业务协议、防范“默认勾选”与过度授权，介绍理性借贷观念、银行官方投诉渠道及金融消费者八项基本权利，劝导远离非法代理维权及虚假低息快贷广告。

吴中支行联合广电老年大学吴中校区，张家港支行走进锦绣社区，工业园区支行携手天域社区以及牙博士口腔开展端午主题活动，姑苏支行立足厅堂主阵地，面向老年群体开展精准科普。工作人员结合冒充公检法、高息理财及保健品骗局等典型场景，以通俗语言剖析诈骗手法，演示手机银行大字界面与语音助手功能，手把手教学转账、缴费等操作，引导老年人遇陌生视频或转账要求时多重核实身份，强调身份证号、密码、验证码等敏感信息保护，警示“全额退保”“征信修复”类非法代理陷阱，并通过跑马屏、海报机、一对一讲解及有奖问答扩大宣教覆盖面。

银行工作人员面向老年群体开展精准科普。苏报融媒记者 冯佳/图

长三角支行、太仓支行、盛泽支行等将厅堂微沙龙与走进企业、学校、医院相结合，揭露“杀猪盘”“刷单返利”“冒充客服退款”等套路，讲解出租出借“两卡”所涉“帮信罪”法律风险，普及AI换假诈骗识别及网贷、信用卡使用注意事项。各网点同步通过案例讲解、互动答疑将金融知识送入商圈与商户，引导养成良好金融习惯，筑牢财产“防火墙”。

本次集中专项活动实现了进社区、进站点、进企业、进学校、进医院、进商圈的多维触达，覆盖新就业群体、老年居民、企业员工、商户及新市民等重点人群，以“案例+互动”“民俗+课堂”“一对一+集中宣讲”的接地气方式将金融知识送到群众身边。

民生银行苏州分行的相关负责人表示，下一步，将持续深化“金融为民”理念，推动金融知识普及常态化、精准化，不断延伸服务触角、创新载体形式，以专业且有温度的金融服务守护群众“钱袋子”，为构建安全、稳定、和谐的金融消费环境贡献民生力量。

（苏报融媒记者 冯佳/文）