今天（6月15日）早上七点半，苏州高新区枫桥街道东浜社区网格员吴素红换上红马甲，带着当天要发放的老人健康体检报告，走在熟悉的楼栋里。每一次见到老人们，她都会亲切地问候，细心地嘱咐，让老人们倍感关爱和温暖。

吴素红为居民发放安全宣传手册。 通讯员 陆瑛/摄

独居老人谭大爷家，是吴素红每日走访的点位之一。吴素红从厚厚的一沓单子中找出老人的体检报告，面对老人不懂的地方她会耐心讲解。针对老人担心的高血压、高血脂的身体状况，她用亲切地道的方言，将饮食禁忌、日常养护、作息要点细心叮嘱。谭大爷眯眼听着，频频点头：“小吴耐心又细心，跟自家亲闺女一样靠谱。”

夜幕降临，吴素红的脚步还未停歇。李先生夫妇因急事必须连夜返回老家，家中读小学的儿子浩浩独自在家里，夫妇俩在这里又没有什么亲人、朋友，只好把孩子托付给最信任的吴素红。这天又恰逢孩子生日，吴素红帮忙取回订好的蛋糕，下班后约了几个邻居小朋友上门。“浩浩，生日快乐！”推开门的瞬间，烛光映亮了孩子欣喜的脸庞。电话那头，听到欢快歌声，李先生十分感动，“网格里也有家人，有素红姐照看孩子，我们有急事在外，心里也感到踏实。”

“一老一小”是吴素红扎根网格、履职尽责的重要工作部分。吴素红负责的网格内，老年人口占比超两成，独居、空巢老人居多，困境儿童、特殊家庭孩童也需要格外关怀。自成为网格员以来，她准确掌握每位老人的身体状况、生活需求，为老人提供送餐、送药、送医、家政等生活照料服务。同时，她总能及时动态更新居民信息，实时记录好老人、儿童在生活中遇到的困难。对于“一老一小”缺失照顾的，患重大疾病或残疾的，她总是能及时将情况反映到社区，实施“一对一”精准帮扶。

每天她都要入网巡查，及时了解老人所需，不仅拉近了网格员和老人的感情，更让老人们不再孤独。她以专业能力给予了老人们安心的保障，用赤诚温情化解生活难题。“日久见人心，有她在，我们居民都很安心。”社区居民对吴素红评价道。（苏报融媒记者 严松 通讯员 陆瑛/文）