引力播
在一个人口老龄化程度高、流动人口密集的老旧街区内，如何将志愿者的满腔热忱转化为破解基层治理难题的“金钥匙”？今天（6月16日），记者从吴江区盛泽镇目澜社区了解到，今年以来，该社区已累计服务老人超5000人次，通过深度推进“邻里守望”志愿服务项目，这个典型的老旧街区正悄然褪去“陌邻”的疏离，编织起一张温情脉脉的“睦邻”互助网。
目澜社区居民。目澜社区供图
目澜社区相关负责人介绍，社区内以老旧小区为主，常住人口近2万人，其中60周岁以上的老年人占比高达42.4%。呈现出老人多、旧小区多、流动人口多、新就业群体集中以及邻里互动薄弱等五大特点。面对这一治理困境，去年12月，社区启动“邻里守望”志愿服务项目。如今，已成功组建起一支“邻里守望”志愿服务队，汇聚超百人的志愿骨干队伍和两百人的核心银龄服务力量，为志愿服务提供了坚实的人才支撑。
在这场治理变革中，数字化平台“时光家园”成为了激发邻里互助活力的关键。依托这一平台，社区建立起了“群众点单、志愿接单、社工督单”的互助闭环。社区内的独居老人王师傅因腿脚不便长期难以出门理发，他在社工引导下，试着在平台上发布了上门理发求助。没想订单发出仅几分钟就被志愿服务队接单，当天下午，志愿者便准时上门剪发并陪他拉家常 。“没想到在家点点手机，难题就解决了！”王师傅感叹道。
一位银发志愿者正为其他老人理发。目澜社区供图
截至目前，目澜社区已在“时光家园”平台累计认证居民544人，完成互助需求订单323单，累计开展活动275场，活动惠及居民达8352人次，其中包括超5000人次的老年人。
伴随平台的高效运转，精准精细的暖心服务直抵居民群众的身边。聚焦“一老一小一新”全场景关爱，针对老年群体，社区推行“低龄助高龄”模式，设立家庭医生工作站并提供一对一结对帮扶 。针对未成年人，社区常态化开展作业辅导与非遗体验等活动 。同时，精准摸排外卖员、快递员等群体需求，推出“暖心守护・成长护航”专项服务，提供课后看护与托管，切实解决小哥们的“看护难”，让他们暖心扎根 。
志愿服务进行中。目澜社区供图
服务换来认同，越来越多的受助者正主动转变为助人者。新就业群体在接受托管等暖心服务后主动反哺社区，化身安全巡查与爱心捎带的“流动哨”，从“服务对象”变为“治理力量”。老年大学内的老年学员也从“自娱自乐”转向“服务邻里”，积极投身于社区矛盾调解 。
为了让这份“双向奔赴”注入持久活力，社区建立起了一套切实可见的积分礼遇奖励机制。5月30日，社区依据志愿积分管理制度，为近40名在日常帮扶中默默奉献的星级模范志愿者颁发了荣誉并给予物资礼遇，让志愿善行被看见、被认可。
今年以来，目澜社区已累计服务老人超5000人次。目澜社区供图
从曾经的疏离，到如今的相亲，邻里互助的温情在目澜社区蔚然成风。目前，社区不仅有效解决了大量民生难题，还为89人提供了急救培训，帮助42人成功考取了心肺复苏证书。志愿微光汇聚成炬，真正擦亮了老旧社区向善向美的温馨底色 。
（苏报融媒记者 王英 董晓晓/文）
