“之前听说查档案很麻烦，得先和档案馆约时间，再到现场办理。没想到电话咨询后才知道，现在手机上就能直接操作。”从相城调往上海工作的小袁，原本计划周末专程回相城调取档案，最终通过指尖操作，10分钟便查到了档案。

小袁口中的“指尖调取档案”，是相城区档案馆去年6月9日推出的“手机查档”服务。用户只需通过“今日相城”微信公众号，即可进入档案查询小程序，实现“线上申请、云端办理、即时出证”。上线一年整，该平台已解决近千人的查档需求。受益者不仅有本地居民，还包括远在黑龙江、四川、上海等地的异地办事群众。

相城“手机查档”服务线上界面。图片来源小程序页面截图

今年国际档案日的主题是“档案与时代同行”。相城这一年以数字化赋能档案服务，正是这一主题的真实写照。从深入群众一线梳理22项民生查档需求开始，相城区档案馆针对“档案资源分散、协同共享不畅、查档多头跑”等群众反映强烈的痛点，联合区民政局、住建局、资规局、税务局等多个部门，共同构建了居民线上查档体系。

“我们不仅可以查询相城区档案馆的婚姻档案、宅基地批复、独生子女证等档案，也可以查询相城其他局办的房屋结构改造、契税、老吴县转制企业等民生档案。通过手机查到的档案，附有相城区各查档部门专有电子签章，可以直接使用。”相城区档案馆工作人员介绍，“如果有寄件需求的，我们也会及时安排寄送服务。”这样一来，无论是就地使用还是异地调取，群众都不再需要来回奔波。

不仅如此，今年正式上线的“档案孪生服务”体系，依托人工智能技术，对馆藏786万页档案内容进行智能识别与转化。这一操作使档案从过去仅“能看”，升级为“可搜”“可查”“可用”，工作人员和办事群众输入关键词，就能实现秒级检索、精准匹配，已为多名群众在查找个人工龄、史志文化研究方面提供了便利服务。“这款档案孪生服务，以轻量化AI算法搭配高精度识别引擎为核心，从技术源头破解传统扫描档案的检索难题。”该系统的技术研发单位相城数字科技有限公司工作人员介绍。

数字化赋能，不仅提升了办事效率，也在悄然“激活”沉睡的档案价值。

“今年，相城数科继续配合我们研发了珍贵档案全生命周期管理系统，将从社会面征集到的珍贵特色档案，通过数字化系统从入馆到保管到利用进行统一管控，全程留痕，真正实现‘管得住、找得到、用得好、护得久’。”档案馆工作人员说，“此前温情出圈的《给阿嬷的情书》，其中汕头市档案馆侨批分馆的许多文物档案就发挥了重要作用。以前档案资料太多不便于整理提取，如今有了数字化赋能，我们希望不仅提升群众查档和工作人员办事的效率，也为档案编研、鉴定开放提供智能化支撑，充分释放档案的历史与社会价值。”（苏州融媒记者 胡兴怡/文）